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中國遊客在越南遇高價宰客,是個案還是普遍現象?

2018-05-11 17:56:38|來源:中央廣電總臺國際線上|編輯:韓基韜

  國���線上報道(記者 何雨陽):“中國遊客在越南遇宰客被打”這則新聞近日受到網民廣泛關注。據越南媒體報道,一個約18人的中國旅行團在越南芽莊一家餐廳用餐時,因帳單問題與餐廳人員發生鬥毆。經當地公安部門查明,打架的責任主要在越南公民。越南跟中國接壤,是中國人出境遊的熱門目的地之一。宰客行為是個例還是普遍現象?中國人在越南的旅遊體驗到底如何?記者採訪了幾名曾經去過越南旅遊的中國人。

  越媒:中國遊客被打,主責在越南公民

  據越南《年輕人報》報道,5月6日晚,一個約18人的中國旅行團在越南芽莊餐廳用餐時,因帳單問題與餐廳人員發生鬥毆。隨後警方趕來並展開調查。

  事件發生在芽莊市陳富路上一個名叫Let’s Go的海鮮餐廳。中國旅行團在餐廳用餐後結賬時認為收費高,原本承諾的優惠沒有兌現,因此拒絕付錢,隨後雙方發生爭執並引發鬥毆。

  據《越南快報》網站消息,該餐廳的老闆堅決否認餐廳有亂收費的問題。他表示,這個中國旅行團當天在店堣@共消費了約900萬越南盾(約合人民幣2500元),最後在警方調解下支付了720萬越南盾(約合人民幣2010元)。

涉事餐廳 (圖片來源:《越南快報》)

  芽莊市公安局局長阮紅奇在接受採訪時稱,目前案件事實已經基本明確,打架的責任主要在越南公民。

  而慶和省旅遊局副局長阮氏麗青則表示,事件發生在傍晚的遊客密集地段,而且很多路人當場用手機拍照、錄影並上傳到社交網站。這一事件給芽莊的形象造成了很大的負面影響。

  芽莊是越南慶和省的省會,也是越南知名的海濱旅遊城市。據越南國家統計局數據,今年一季度前往芽莊旅遊的75萬人次外國遊客中,約46.5萬人次是中國遊客。

  中國遊客的快速涌入帶動了當地旅遊業的發展,當地的許多商店都有中文的標識。但快速增長的中國客流也帶來了一些社會問題。之前,芽莊多次發生中國遊客與當地經營者、居民產生矛盾的事件。

  中國遊客:曾遇到“高價魚” 但整體體驗不錯

  “我對大餐廳、街邊小食、酒店餐廳(四五星級)的印象比較好,物美價廉。但是有一次在一個比較偏僻的餐廳吃飯,點了一條魚,收了我們幾百元人民幣,明顯有點高,但餐廳老闆不怎麼會講英語,沒辦法具體問,我們也不能確定是不是完全按照功能表價格計算的,但在可以接受的範圍內,也就那樣了。”目前在北京工作的王女士告訴記者,她2016年曾跟家人一起去越南芽莊旅遊,是自由行。

  據王女士介紹,她當時在機場還買了幾個包,回國後發現品質不咋樣,還買了當地的腰果,是透明盒子包裝,能從盒子外面看到的都比較好,堶惜介〞澈~質不好。但她同時表示,這種情況中國也有。

王女士在芽莊。(受訪者供圖)

  王女士認為,以滿分100分算的話,越南旅遊業在形式上的規範化可以打60分,而實際的體驗效果則可以打80分。他們在芽莊報了一日遊,中途有潛水項目是單收費,但是完全自願,沒有強制性消費。

  所以除了“高價魚”事件,王女士表示她對越南的總體印象不錯,覺得越南遊客少,物價低,人也比較友善,過馬路還有警察帶著。“我們二三月份去的,當時遊客很少,酒店、機票、當地消費等都感覺性價比很高,整體是不錯的,會推薦朋友去。”

  目前在新加坡工作的中國女孩秦鈺涵也表示,她2017年曾經跟家人一起跟團去越南玩,期間也去了芽莊,她認為越南建設雖然沒有國內好,但是物價便宜,旅遊業還算比較規範。“我們當時吃的團餐,沒有遇到宰客事件。因為風景很美,消費不貴,所以,會跟朋友推薦去的。”

  中企員工:總體感覺越南人友善淳樸 任何國家都有兩面性

  “我覺得當地人還是比較友善、淳樸的,但是生意往來中誠信度沒有國內好。此外,外國人來買東西肯定要價會更高一些,但是任何國家都是這樣的,不只越南如此。”常駐越南河內的中企員工謝建華接受記者採訪時表示,他認為越南跟任何國家一樣,既有好的一面,也有不好的一面,都有兩面性。

謝建華在越南。(受訪者供圖)

  謝建華說,他2012年來到越南,去過下龍灣、峴港等地,他認為越南的海鮮新鮮美味,價格也還算合理。“越南旅遊業肯定不如國內那麼規範,但不是很商業化,雖然也賣紀念品,但是進去看看,不買也沒有關係。不會像國內那樣,經常有旅遊途中強制消費的報道。”

  但另一方面,謝建華感受到,當地有一小部分人��中國人持有偏見和抵制心理,比較喜歡日本人、南韓人和西方人,“因為日本和南韓在越南的投資比較多”。

  旅遊專家:遊客遇欺詐要依法、理性維權

  “消費者遇到欺詐肯定是要維權的,無論國內還是國外,但都要依法行事。好在這次群毆事件雙方都只是輕傷,但這是讓人後怕的一件事,萬一棍棒不長眼,有人重傷甚至死亡了呢?是不是就得不償失了?”中國未來研究會旅遊分會副會長劉思敏接受記者採訪時表示,有理走遍天下,這樣的群毆是不應該出現的,尤其在海外遇到此類事件時,更要避免事態升級,不可因小失大。

  劉思敏說,就5月6日發生的芽莊事件,遊客結賬時發現跟明碼標價不符,應該在控制事態的前提下去跟對方交涉,同時將交涉的過程錄音錄影,然後通過旅行社去進一步交涉,或者報警處理。

中國遊客在越南。(圖片來源於網路)

  而針對部分網友認為身在異國他鄉,報警能不能得到公正處理的擔憂,劉思敏認為純屬多餘。“哪個國家的警察能保證呢?不管對方法律是否健全,我們都���該依法維權。”他補充道,維權的方式有很多種,可以通過媒體曝光、跟旅行社交涉、投訴、報警等方式,讓對方付出代價,不一定要訴諸拳腳。

  據媒體此前公開報道,受越南旅遊市場不法商販欺客宰客現象影響,2014年下半年至2015年6月,越南接待的遊客數量曾驟減。作為反省,越南國內媒體曾集中報道了該國旅遊市場五花八門的欺客宰客現象,包括給遊客稱海鮮時缺斤短兩,無照“黑三輪”專門兜攬外國遊客後故意繞圈多收錢,在遊客詢問椰子價格時先行切開,並且強制遊客高價買下等。

  對此,時任越南總理的阮晉勇2015年曾專門為此發出第14號指示,嚴令各級地方政府和職能部門規範旅遊市場,要求商戶證照齊全、明碼標價,監督部門要嚴查無照經營、24小時接受投訴,重點打擊各類欺客宰客行為。

標簽:海聞社

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