清研傳播發佈“中國政務新媒體指數”平臺

2018-12-13 16:21:08|來源：中央廣電總臺國際在線|編輯：王婷婷

　　自2013年國務院重點提出“著力建設基於新媒體的政務信息發佈和與公眾互動交流新渠道”以來，政務新媒體平臺建設和信息傳播一直被列為政府信息公開工作的要點。在《2017年政務公開工作要點》中，國務院更是將政務公開納入政府績效考核體系，在信息公開領域引入第三方評估的機制，充分體現出政務新媒體傳播在政府部門形象建設的重要地位。

　　在政務新媒體建設開展正如火如荼的背景下，北京清研靈智文化傳播有限公司（以下簡稱“清研傳播”）自主研發了“清研·中國政務新媒體指數”平臺，採用雲計算、大數據監測的方法，對基於微博、微信、頭條號三個平臺的政務類官方賬號，進行7*24小時的動態跟蹤監測。同時，應用K-means、SVM、神經網絡等機器學習經典演算法進行數據挖掘，對中國政務類賬號進行關鍵詞提取、熱點挖掘、關聯分析，以期為政務信息公開提供有效的數據和策略支持，併為政務新媒體公開績效考核提供第三方數據支持，降低政府績效考核成本。

　　“中國政務新媒體指數”主要由活躍度、曝光度、互動度、服務度等四個維度構成。其中，活躍度指某一時間段內政務賬號的活躍程度，發文數量越多，活躍度越高；曝光度指政務賬號發佈信息的渠道傳播情況，觸及用戶越多、傳播圈層越多，效果越好；互動度指用戶與政務賬號的互動情況；服務度指政務賬號與用戶及其他賬號的連接情況，互動越多，説明該賬號與其他賬號的連接度越好，外鏈數量多説明信息賬號提供的信息更加豐富。

　　截至目前，清研傳播研發的“中國政務新媒體指數”平臺已經上線了全國精神文明系統和北京市基層政務宣傳系統，全國電力新媒體系統正在開發中。本次發佈主要針對全國精神文明系統，目前數據範圍已覆蓋全國1309個開通新媒體賬號的各省、市、區縣（含基層）的精神文明辦公室。以下為11月榜單的內容解讀。

　　（一）省級精神文明系統TOP10

　　省級精神文明系統TOP10榜單中，山東省文明辦、安徽省文明辦、河南省文明辦分居前三。

　　分維度來看，山東省文明辦活躍度、互動度、服務度均排名第一，主要由“山東新時代文明實踐中心”“山東文明之星評選活動”“40人對話40週年”等內容帶動；安徽省文明辦曝光度排名第一，主要由“安徽好人”“典型人物宣傳”“打擊和糾正不文明現象”等內容帶動。

　　表1 中國政務新媒體指數（省級精神文明系統）TOP10（11月）

排名	監測賬號	總分	活躍度	曝光度	互動度	服務度
1	山東省文明辦	66.4	74.1	66.4	56.7	68.1
2	安徽省文明辦	63.1	72.8	71.0	56.4	52.0
3	河南省文明辦	53.5	53.6	69.5	54.4	36.6
4	北京市文明辦	53.4	57.2	66.1	33.3	57.3
5	四川省文明辦	49.0	43.4	50.9	40.4	61.3
6	河北省文明辦	46.1	50.2	62.5	48.9	22.8
7	海南省文明辦	40.8	52.6	48.2	43.3	19.2
8	江西省文明辦	40.2	47.8	46.9	43.3	22.8
9	內蒙自治區文明辦	39.1	48.3	32.7	26.4	48.9
10	湖南省文明辦	38.8	38.9	49.8	42.2	24.3

　　（二）市級精神文明系統TOP10

　　市級精神文明系統TOP10榜單中，湖北省十堰市、陜西省榆林市、山東省臨沂市分居前三。

　　分維度來看，湖北省十堰市文明辦曝光度和互動度均排名第一，主要由“十堰市精神文明創建公益歌曲《文明十堰好家風》MV”“志願者宣傳”“畫筆繪溫暖，感恩在我心”活動、“改革開放40週年專題：公交車票的變遷”等內容帶動；甘肅省蘭州市文明辦活躍度排名第一，主要發文內容集中在“好人365”“《金城講堂》講座”“40人對話40年”“蘭州市道德模範評選活動”等方面。

　　表2 中國政務新媒體指數（省級精神文明系統）TOP10（11月）

排名	監測賬號	總分	活躍度	曝光度	互動度	服務度
1	湖北省十堰市文明辦	68.4	68.5	75.3	80.2	49.8
2	陜西省榆林市文明辦	58.4	64.3	65.5	60.4	43.3
3	山東省臨沂市文明辦	57.8	69.1	64.8	56.3	40.9
4	山東省濰坊市文明辦	57.6	70.0	74.8	52.4	33.4
5	甘肅省蘭州市文明辦	56.0	73.5	59.1	45.3	46.1
6	山東省青島市文明辦	56.0	61.9	71.6	38.4	52.1
7	廣東省廣州市文明辦	54.5	59.6	64.8	49.6	44.0
8	廣東省佛山市文明辦	54.1	70.9	64.2	37.2	44.0
9	甘肅省白銀市文明辦	53.7	61.4	60.5	37.8	55.0
10	浙江省寧波市文明辦	52.9	54.6	66.1	62.1	28.9

　　（三）北京市區縣級精神文明系統TOP5　　

　　北京市區縣級精神文明系統TOP5榜單中，通州區文明辦排名第一。　　

　　分維度來看，北京市通州區文明辦在活躍度、曝光度、互動度、服務度四個維度上均優勢明顯。一方面，通州區文明辦通過發佈誠信榜單，進行工作宣傳，如 “通州區誠信‘紅黑名單’”榜單；另一方面，通州區文明辦積極開展各類線上線下活動，如“有獎答題”、“通州榜樣公益行”活動、“V藍·北京”互動傳播公益活動等，活動的舉辦有效激發了市民參與熱情，進而提升了通州區新媒體的整體傳播力。

　　表3 中國政務新媒體指數（北京市區縣級精神文明系統）TOP5（11月）

排名	監測賬號	總分	活躍度	曝光度	互動度	服務度
1	北京市通州區文明辦	50.0	52.1	45.5	41.7	60.8
2	北京市西城區文明辦	42.3	49.7	41.2	27.5	50.7
3	北京市延慶區文明辦	41.9	53.7	42.0	43.1	29.0
4	北京市東城區文明辦	40.5	52.7	41.3	24.2	43.8
5	北京市懷柔區文明辦	35.9	46.0	39.9	21.6	36.2