讓專業的月嫂帶著新生兒家庭步入育兒正軌,如今已成很多家庭的選擇。“年輕人和老人育兒觀念相差較大,經常會因為觀念不同和生活的一些細節起衝突從而影響家庭和睦。”90後新晉寶爸秦先生認為,請一位月嫂可以幫助年輕父母分擔照顧新生兒的壓力,也能有效降低家庭矛盾,給寶爸寶媽一個輕鬆愉快的心情。

　　面對火爆的家政服務市場,天鵝到家始終堅持從家政服務人員供給數量與品質上同步提升滿足市場需求。天鵝到家搭建了完善的勞動者運營體系,為勞動者開展職業規劃,通過職業技能等級認證、用戶評價口碑和正向激勵關聯,開展系列評選表彰活動,遴選一批具有勞模精神、勞動精神、奉獻精神的優秀勞動者,加強家政勞動者職業榮譽感與信念感。

　　近日,天鵝到家平臺“天鵝好阿姨”評選名單新鮮出爐,平臺上13位月嫂榮獲“天鵝好阿姨”稱號。她們中,有危急中拯救寶寶生命的合肥月嫂劉玲,有用美味月子餐圈粉無數的南京月嫂王娟,有奮鬥逆襲改變人生的重慶月嫂劉春梅,有不斷學習提升技能收穫口碑的重慶月嫂楊天潤,還有細心專業守護早産兒健康成長的鄭州月嫂董亞樂等……“天鵝好阿姨”評選於今年9月開啟,以“每位奮鬥者都值得被稱讚”為主旨,選拔天鵝到家平臺上專業能力與服務品質優秀的女性勞動者,挖掘月嫂、保姆崗位平凡日常背後的閃光故事,傳遞暖暖正能量。

　　一位挽救寶寶生命的月嫂她是“超人”也是“匠人”

　　“劉姐是位超有愛心、細心、耐心的好月嫂。她是我兒子的救命恩人,更是我們全家的貴人。遇到劉姐,是我們的幸運,希望還有更多幸運的寶貝遇到善良的劉姐。”今年9月,寶媽小菁在天鵝到家平臺給劉玲寫下了上述評價。

圖為工作中的劉玲

　　今年46歲的劉玲,已經在天鵝到家平臺上累計服務了39個寶寶,新晉寶媽小菁正好是她服務的第40戶家庭。沒想到上戶第一天,劉玲剛進門便看到了驚險一幕:由於前一位催乳師的錯誤指導,寶媽在使用催乳師給到的小號硅膠奶嘴哺乳時,奶嘴卡入寶寶喉嚨,導致寶寶發生窒息。劉玲第一時間發現寶寶的異樣,立馬從寶媽手中抱過寶寶,用哈姆立克法進行急救,同時讓寶爸撥打120急救。得知救護車需半個小時才能到的情況,劉玲當機立斷讓寶爸寶媽開車自行去最近的醫院就醫。好在送醫及時,寶寶事後並無大礙。

　　接下來的日子,寶寶從黃疸觀察、臍部和臀部護理等,再到餵養拍嗝、親子遊戲、翻身訓練,劉玲每天都用自己的專業和細緻的工作態度照護著寶寶。因之前的意外,寶寶有些喉管發育不全,相比其他嬰兒更容易發生嗆奶,在喂奶的操作上,劉玲也更加上心。晚上寶寶每次吃過奶後,她便接過來輕輕拍嗝、安撫,比平常多觀察半個小時,確認沒有問題才會把寶寶放下。在劉玲42天的精心護理下,待她下戶時之前偏瘦的寶寶健康成長為一個11.4斤的白胖小子。看著寶媽一家人幸福的樣子,劉玲覺得自己的工作太有意義了。在她看來,在平凡的崗位上,用更專業更真誠的服務幫助更多的家庭,讓她們都把坐月子變成一種享受,這是一種最高的成就和榮譽。

　　一路過關升級 80後全職媽媽用專業再次綻放美麗

　　從全職媽媽轉行月嫂,來自重慶的楊天潤覺得看寶寶這活兒“挺上癮”的。今年37歲的楊天潤僅用了4年時間,便從初出茅廬的“行業小白”,一路過關升級,用全5星的用戶評價登上“天鵝好阿姨”10月榜單。

　　“我特別喜歡小孩,自己也有兩個孩子。我一看見寶寶笑啊、抬頭啊,心裏特高興。從事月嫂行業4年多,照顧了40多個新生兒,我覺得我帶過的每個孩子都是‘最漂亮’的寶寶。”楊天潤説。

圖為楊天潤在和寶寶互動

　　2017年,楊天潤加入了天鵝到家平臺,先後考核通過成為育嬰師、高級月嫂,並最終成為天鵝到家平臺上最高標準的“鑽石月嫂”。她通過不斷地參加學習培訓,掌握的技能也越來越多,被同行姐妹們親切地稱為“月嫂百科全書”,在嬰兒習慣的養成上,她尤其拿手。“起夜、哭鬧、睡不好都是飲食、睡眠習慣沒調整好,我往往從最開始就通過合理控制奶量、每天安排早教運動、培養作息規律,幫助寶寶養成固定的作息時間表。”有些寶媽會有産後抑鬱症,楊天潤甚至還去學了心理學,幫助寶媽疏導,儘快走出抑鬱。

　　“我會比較努力去了解每一位僱主獨特的個性,主動把自己融入僱主的家庭,把産婦當成自己的家人一樣用心去照顧。”楊天潤説道,“一週七天,一日三餐都不能重樣。每頓飯,基本都要四菜一湯,每頓飯的主食也要變花樣。”

　　幹一行,愛一行。月嫂這份職業能讓每一位新手寶媽放下焦躁不安的心,用專業和經驗去守護每一個降臨的小天使,楊天潤感到自己的職業神聖而光榮。在今後的日子裏,她將繼續努力,把愛和溫暖送進更多家庭。

　　一批批像劉玲、楊天潤這樣專業、高素質的“天鵝好阿姨”的持續供給,將是家政服務行業良性發展的保障。作為行業的領軍者,天鵝到家一直在努力。為了讓優秀的家政服務勞動者得到社會的相應認可,天鵝到家推出了“嚴選阿姨”。在天鵝到家平臺上,最為優秀的保姆、月嫂、育兒嫂阿姨將與平臺簽訂長期合約,予以“嚴選阿姨”標簽,享有訂單優先派單、免費住宿、額外獎勵等福利待遇。

　　“家政行業最大的問題是供給不足,優質的好阿姨非常稀缺。我們希望通過‘天鵝好阿姨’以及‘嚴選阿姨’,不斷建設和提升內部勞動者的服務標準,讓用戶明白什麼樣的服務標準是優質的、科學的,從而形成清晰的社會認知和對服務的評判標準,進而去推動整個家庭服務業的標準建立、完善,市場良性迭代。”天鵝到家市場負責人介紹説,這也是天鵝到家的努力方向和奮鬥目標。