10月25日，重慶高新區公安分局西永派出所收到居民彭先生送來的一面印有“為民辦事，是老百姓的好民警”的錦旗，對派出所幫其母親成功辦理二代身份證，解決困擾其母親10餘年的房産證和社保辦理問題表示高度讚揚。

　　據悉，彭先生的母親年近七旬，精神狀況不太穩定，見到陌生人可能會發生過激行為。為避免母親外出，彭先生的家裏安排了親屬時刻陪著她。因此，彭先生的母親從未出過遠門，無法親自到派出所辦理身份證，目前為止她使用的還是一代身份證。10年前，彭先生購買的安置房是其母親簽訂的安置協議，按照規定，如果要辦理房産證必須持有其母親的身份證。彭先生曾多次拿著母親的一代身份證嘗試辦理房産證，但都因不符合規定被拒。加上彭先生母親持有的是一代身份證，所以一直無法申領社保，這讓經濟狀況欠佳的彭先生壓力巨大。

　　要辦理二代身份證，指紋採集和人像採集是兩個難點。了解彭先生的實際情況後，西永派出所領導商議決定將此事“特事特辦”，向分局申請為彭先生的母親開通綠色通道，取消指紋採集流程，由彭先生拿著資料到派出所代母親辦理身份證。同時，民警將人像採集的標準照片發給彭先生，讓彭先生比照著給母親拍照，再將照片回傳派出所，經過民警修整後達到人像採集標準並上傳系統，成功為彭先生母親辦理了二代身份證。

　　憑藉二代身份證，彭先生母親的社保拿到了，房産證也順利辦下來了。彭先生高興極了，為表示感謝，他親自送上錦旗，對民警表示感謝。（文 高新區公安分局）