2022年上半年，重慶市渝北區市場監管局通過12315投訴舉報平臺受理處置消費者投訴舉報10437件，同比增長16.8%，為消費者挽回經濟損失約247.6萬元，通過核查舉報線索立案處理323件。

　　據了解，渝北區市場監管局受理商品（産品）類投訴舉報5802件，其中一般食品、其他商品、化粧品、通訊産品、交通工具分別位居投訴舉報熱點前五位，共2548件；受理服務類投訴舉報4635件，其中整形服務、美容美發洗浴服務、租賃服務、餐飲和住宿服務、文化娛樂體育服務分別位居投訴舉報熱點前五位，共1586件。

　　另外，2022年上半年，渝北區互聯網和移動互聯渠道的來訴量首次出現逆轉，反超熱線電話來訴量，佔總量的70.6%，同比增長82%；熱線電話來訴量佔總量28.9%，同比下降38%。渝北區市場監管局方面分析認為，隨著網絡信息技術的不斷提升，公眾生活消費模式的不斷改變，互聯網和移動互聯渠道正在被更多的中青年群體接受並運用，中青年人維權意識增強。（文 黃志毅）