3月29日，重慶市社會保險第四屆“三進三送”活動啟動。到今年底，重慶還將在各區縣開展落地活動600場以上。活動期間，重慶社保工作者將“進鄉村、進社區、進企業”，深入田間地頭、街頭巷尾、企業車間，“送政策、送服務、送溫暖”，零距離服務群眾、面對面宣傳政策。

群眾現場諮詢相關政策

　　活動現場設置了“參保直通車”“樂享退休”“工傷無憂”“失業護航”“在線服務”“現場辦理”等多個諮詢專區，現場為群眾講好講透惠民便民政策。

　　據介紹，重慶市12333熱線自開通以來，為群眾提供電話諮詢服務超3947萬個，其中人工服務約656萬個，群眾滿意率達99.9%。目前，重慶市12333熱線已配備了61名諮詢員，實現“一號呼入、全市諮詢”。全市社會保險“三進三送”活動已累計開展超1500場，發佈原創深度報道900余篇，全網點擊量超4500萬人次，線上線下惠及群眾2000萬人次以上，營造了“全民參保、共享美好”的良好氛圍。

　　重慶市人力社保局相關負責人表示，下一步，12333熱線將加快迭代升級，打造數字人社“智”惠民生，緊跟數字化時代步伐，創新電話辦事方式，進一步探索智慧客服應用，在推動“數字人社”建設方面持續發力。（文/圖 重慶市人社局）