國際在線消息：在“互聯網+”時代背景下眾多互聯網創業者們開始注意到資源即流量，這是由於“互聯網+”時代信息過剩受眾注意力稀缺導致的。怎樣在無限的信息中獲取有限的注意力，這樣的新供求關係正在成為“互聯網+”時代的核心問題。

  正如一句俗語説的“流量意味著體量，體量則意味著分量”。互聯網産品的用戶活躍數量達到一定程度就會開始産生質變，從而帶來價值或商機。以百度為例，百度曾位列“BTA”之首，主要靠的是掌握PC端主要流量入口——搜索引擎。如今的移動互聯網時代，各個互聯網公司都有了自己的獨立APP，對百度的流量依靠隨之減弱。

  打造專屬流量池

  一家公司想要用流量精準獲客，首先就要明確自己的目標客群。作為酒店業的代表，OYO酒店清晰的將目標客戶放在了遊客和出差人群中而OTA平臺集中了大多這樣的用戶群體。

  2019年5月OYO酒店先後與攜程、美團兩大OTA平臺達成了戰略合作，為加盟酒店導流。在酒店加盟方面，OYO酒店建立自有APP，一線運營團隊通過該APP對用戶進行維護，提升自有APP活躍度，OTA平臺和APP流量實現的同時進行對加盟酒店的改變成效顯著。

  以銀川聚賢商務賓館為例，曾經的聚源商務賓館以散客為主，受淡旺季影響明顯。在加盟OYO酒店後，客源結構發生了改變，目前來自OYO酒店自有APP的會員訂單，佔到了該酒店訂單的60%至70%，其餘訂單大部分來自OTA平臺，散客很少。這讓這家酒店客源結構的不穩定性發生變化。

  與此同時，OYO酒店運營人員較為關注流量的維護。運營人員對聚賢商務酒店在美團和攜程上的展示信息做了整體優化並且加強日常運營，因此該店在攜程上的評分短期內由2分漲到了4.7分，來自OTA平臺的訂單隨之越來越多。

  OYO會員和自有渠道的訂單也在增長。聚源的前臺會積極向客人推廣辦理OYO酒店會員卡，以穩固更多老客戶。官方數據顯示，OYO酒店會員數量月均增長過百萬，目前已經達到1910萬，對酒店的入住率貢獻量不斷攀升。

  運營讓流量更真實

  以OTA平臺和自有APP獲取流量用戶，通過行銷活動調動用戶積極性並在到店後，以門店運營人員為紐帶提供優質服務，OYO酒店實現了用戶獲取到用戶轉化再到用戶運營的閉環。

  OYO酒店對用戶做過仔細分析，OYO用戶中18歲至25歲用戶佔比最高，為23.8%；其次是50歲以上用戶，佔比為22.2%；再次是41歲至50歲用戶，佔比15.8%。41歲至50歲用戶人群特點是資金和時間較為充裕的同時對價格關注較大，提高該類顧客對於OYO酒店的品牌忠誠度是在於讓他們用更少的錢享受到更好的服務。

  以今年“520”為例，OYO酒店抓住了年輕人的消費需求，在全國百餘個城市發起“玫瑰與房卡”的主題活動，通過發放優惠券吸引年輕用戶入住。最終在“520”當天，鐘點房銷量增加了280%。

  正如OYO酒店副總裁邱凱所説：“增長不是一個新概念但是最近幾年在互聯網品牌的行銷建設中，增長成為一個熱門的話題。增長的落腳點不在過程，而在於結果”。通過打造完整的用戶運營閉環，OYO酒店構築了屬於自己的用戶流量池，實現了用戶的真實增長和OYO酒店的快速發展。(文/常海東)