國際在線消息：平安銀行信用卡流通卡量已在近日突破了6000萬張，在整體行業增速放緩下花費約一年時間實現新增流通卡量超千萬增長，加上10月以來獲業內行業大獎，該品牌經營能力和品牌價值贏得市場認可。

  進，不止步 慶平安信用卡流通卡量突破6000萬

  截至6月底，零售業務達成行業凈利潤的70.2%。作為平安銀行零售轉型的重量級突破口，平安銀行信用卡的逆勢增長是零售轉型策動下的水到渠成。  

  過去幾年，平安銀行信用卡堅持從“快、易、好”的經營主張出發並緊跟用戶步調，以科技為驅動力深耕消費場景與用戶體驗；通過大數據分析洞察行業機會、預判風險；大力投入技術研發，通過核心繫統升級優化産品、提升服務。如今，這些投入正帶來正向回饋。  

  打造極致消費體驗  

  今年7月，“網紅教授”薛兆豐在平安集團首屆智慧生態大會上説道：“前沿科技讓金融更智慧，智慧金融讓生活更美好。具體來説，科技改變了傳統金融業的睿度、跨度、速度以及適度”。前沿科技與前端業務的加速融合應用正在重塑信用卡行業消費體驗。  

  融合應用方面，平安銀行信用卡緊密依託平安集團大力發展科技推進智慧零售轉型，用科技滲透服務，致力於打造極致用戶消費體驗。舉例來説，2018年該行推出的一鍵服務系列縮短業務流程，讓服務觸手可及。隨著快速支付場景遍及生活角落，消費者對支付的快捷體驗與支付安全提出了更高要求。  

  平安銀行信用卡致力於依託金融科技為用戶帶來生活便利，不斷加快創新力度，今年新推出“一鍵即享”與“智慧授信”兩項全新智慧業務，立足消費場景，分別直擊“想用卡時無卡”“刷卡時額度不夠”兩大信用卡支付痛點，以服務升級滿足用戶移動支付時代的消費升級。一鍵即享植入客戶消費環節，一鍵申請即享優惠，平安銀行信用卡“申請-審批-發卡-激活-消費”最快需要5分鐘；智慧授信主動預判，在客戶産生實際消費時利用智慧引擎實時捕捉客戶不同觸點，智慧預判客戶潛在授信産品需求，在客戶無感知的情況下滿足對額度的需求。兩項創新業務的核心邏輯是“金融+科技”令産品“更懂你”，通過整合大數據、人工智能等技術，賦能信用卡消費體驗升級。此外，在客戶消費體驗升級的前提下，平安銀行的智慧風控亮點頻頻。平安銀行信用卡中心通過不斷摸索實踐建立了業內領先客戶級反欺詐管理模式—SAFE智慧反欺詐系統，利用大數據和模型深入應用AI技術。該技術通過事前、事中、事後全流程風險管控，2019年至今幫助客戶攔截信用卡欺詐損失超6.6億元，為客戶構築起日常用卡的“銅墻鐵壁”。“智慧創新”“高效便捷”已成為平安銀行信用卡用戶的認知標簽。  

  線上線下 巧撥場景流量閥門  

  在消費升級與金融科技的影響下，近幾年國內消費金融規模快速增長但整體服務覆蓋率低於發達國家。據國家金融與發展實驗室（NIFD）發佈的《經濟結構升級中的消費金融 2019中國消費金融發展報告》預測，從行業整體發展空間來看，我國消費金融行業仍會有五年以上的高速成長期。這將會成為眾多銀行搶灘市場，推進零售轉型的黃金髮展窗口。要在競爭中勝出，經營模式必須從“跑馬圈地”轉向“精耕細作”。  

  不斷緊跟消費熱點，擴張卡産品體系刺激獲客、活客是平安銀行智慧零售戰略中的一步。2019年平安Costco會員信用卡上市，是平安銀行信用卡提前研判並成功押寶的現象級經典案例，這意味著其線下場景化行銷從支付端開始佈局。作為Costco內地獨家聯名卡的合作方，龐大的支付流量為平安信用卡交易金額帶來的增長不容小覷。據悉，除了8月發行的鑽石卡、白金卡、金卡三個等級聯名卡，平安Costco Visa聯名信用卡也即將推出。

  對於雙方合作，平安銀行行長胡躍飛表示：“通過此次合作，希望實現從前端購物消費到後臺金融服務的無縫連接，讓雙方用戶都能獲得更加尊貴的消費體驗”。據悉，平安信用卡産品權益均與平安口袋銀行APP的生態服務相融，為用戶帶來服務和優惠。平安銀行口袋APP為一站式綜合移動服務平臺，囊括貸款、理財、信用卡、支付等金融業務功能並於2018年重構與優化口袋商場，利用大數據打造用戶精準服務，整合內外渠道資源，逐漸形成了覆蓋衣食住行旅遊醫療等全場景的線上金融消費生態圈。截至目前，口袋商城2019年累計交易額達112億元，累計交易人數近1700萬，全年破冰新戶超660萬，訂單量同比增長56%，穩穩承接了留客、黏客推進零售轉型深入的業務經營佈局。  

  佈局消費金融，推進零售轉型深化，平安銀行信用卡走出了一條從線下場景中獲客活客，在平臺生態中留客、黏客的流量閥門，完善綜合的服務能力使品牌日益走出差異化競爭優勢。今年除了推出平安Costco會員信用卡外，針對不同垂直細分領域的消費者推出了“消除聯萌”網絡渠道首張聯名卡直擊手遊玩家，視頻卡直切娛樂休閒痛點成年度最“叫賣”商品，平安情侶卡、餓了麼聯名卡等産品滿足不同客群用卡需求。  

  逆勢增長的背後是水到渠成 

  自2017年平安銀行宣佈零售轉型以來，信用卡作為排頭兵的戰略位置一直在精準的規劃中前進，內外兼修，穩打穩扎。近年來，借由平安集團以及平安銀行全方位的支持，平安信用卡在客戶資源、科技能力、大數據支持各方面都佈局規劃，提升能效。  

  在客戶資源方面，信用卡業務與平安銀行的其他業務乃至平安集團其他子公司的業務形成了高效協同，這種協同在利用大數據深挖客戶需求，打造一站式金融服務以獲取大量優質客戶並在黏客方面取得了很大的成效。在科技能力方面，平安集團採用科技引領策略。平安銀行一直將科技視為戰略轉型的第一生産力，以持續的定力加碼投入，從頂層到底層實現“科技武裝”持續引領業務規模與服務體驗從量到質的跨越。目前，平安銀行已陸續實施並投産行銷機器人、投放機器人、陪練機器人、客服機器人等多個AI中臺項目,有力提升銀行在客戶行銷、運營管理、風險控制等領域的智慧化能力。 

  技術能力的突破為平安信用卡的獲客、運營、風控提供了加持。在獲客方面，通過AI智慧計算推薦、LBS地理位置精準獲取匹配，打造智慧化線上線下相融合的獲客體系。舉例來説，服務層面以客戶需求為中心，基於大數據知識圖譜、AI智慧服務等技術針對目標市場和客群細分，在用戶全生命週期的各個觸點中提供千人千面的差異化定價和服務。相信未來，平安信用卡將繼續按照“快、易、好”的價值主張科技賦能，通過不斷創新、大數據賦能、場景化經營持續深耕，為用戶提供更優的産品，更好的服務，不斷提升用戶體驗。（圖文/趙燕）