以客戶為中心 杭州工商信託金融科技服務“小步快跑”
來源:國際商報  |  2020-03-26 11:00:01

  3月26日,杭州工商信託官方網站、網上信託、微信信託三個數字化平臺同期升級上線試運行。此舉一方面意在提升公司金融服務品質,優化豐富PC端+移動端、線上+線下協同的服務渠道體系;另一方面意在提升公司文化服務品質,進一步建設弘揚信託文化與品牌文化。

  杭州工商信託創立於1986年,是行業優秀的信託公司。2003年,公司完成重新登記,成為國內首批獲得市場準入的信託公司。在同年3月26日開業典禮上,公司提出“專業、精緻、恒久”的經營理念,並率先於同行推出了首版官方網站。

  近年來,杭州工商信託穩健發展的同時積極擁抱變化,提出“機制賦能、專業賦能、品牌賦能、科技賦能”四項賦能工程。

  此次三個平臺在公司重新登記17週年紀念日這個特殊時點升級上線試運行,表現了公司堅持“以客戶為中心”的服務理念,借助於高品質文化品牌、依靠科技賦能為客戶提供更加“專業、精緻、恒久”的綜合金融服務的決心。

  升級後的官方網站以簡約大氣的視覺感受、豐富的內容呈現、流暢的客戶體驗,全方位展示了杭州工商信託時代新形象。在視覺設計上,運用大面積藍白兩色,搭配灰色設計,提升閱讀的舒適性,從細節加強了品牌質感;在內容佈局上,對資訊中心、公司業務、信託産品、客戶服務以及關於我們等板塊進行了更合理的設置和規劃,通過了解我們、大事年表、公司文化等方面的闡述,提升公司的品牌形象,提高品牌的服務效率。

  在功能方面,新網站的最大亮點是升級了客戶最為關切的網上信託系統。該新系統與手機移動端的微信信託系統聯動,為客戶提供了PC端和移動端兩種服務入口。兩個平臺同時集註冊、實名認證、風險測評、信息查詢、交易申請等功能于一體。為廣大客戶提供了隨時隨地查看熱銷産品信息,了解已購産品分配信息、披露信息,以及部分産品申購、贖回申請功能,全場景輔助客戶享受投資理財服務。

  公司相關負責人表示,金融科技服務的優化與發展是一個持續改進、小步快跑的過程。多年來,杭州工商信託對技術團隊、科技系統的持續投入,正逐漸轉化為新動能,有效支撐了前中後臺的發展。在業務創新與發展方面,杭州工商信託以科技賦能房地産信託、證券投資信託、資産證券化信託、家族信託、供應鏈金融信託、慈善信託等多個領域。通過IT科技系統支持風控管理,提升客戶體驗,讓更多受眾獲益於金融服務。

責編:馮實
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