國際在線財智頻道消息：興業銀行手機銀行從人群社交化需求出發，深入了解客戶圈群需求，依託手機銀行App 5.0創新推出“圈子”頻道，搭建客戶與一線客戶經理、客戶與專家、客戶群的線上溝通交流橋梁，讓金融服務更有細分更有“溫度”。 據介紹，興業銀行堅持“以客戶為中心”，持續豐富與完善手機銀行各項功能，致力於為客戶提供社交、開放、智慧的手機銀行服務，“圈子”頻道的推出也是該行對社交金融的創新探索。

  據了解，客戶可以通過興業銀行手機銀行“圈子”向客戶經理在線發送圖、文、音、視頻進行諮詢，獲得專屬服務；客戶經理可以在線發送興業銀行金融産品及其他各類服務信息，精準對接客戶需求，從而開展更精準、更人性化的客戶服務。目前“圈子”頻道專屬理財經理服務已覆蓋部分中高凈值客戶，未來會逐步擴大覆蓋面，屆時所有興業銀行客戶都可以在“圈子”首頁找到自己的專屬客戶經理，享受理財顧問一對一即時服務。

  新型冠狀病毒肺炎疫情期間，興業銀行手機銀行“圈子”頻道有效解決客戶無法前往網點、無法與客戶經理面對面溝通的問題，打通了金融服務“最後一公里”，做到了特殊時期金融服務“不打烊”。

  2020年，興業銀行手機銀行圈子緊隨“直播帶貨”潮流，開設圈子直播間。上線至今，直播間先後開展了310余場形式多樣、內容豐富的在線直播。“圈子”頻道“金牌理財團”欄目匯聚興業銀行各類投資理財專家，客戶可以根據自己感興趣的投資方向挑選心儀的理財專家，通過線上實時諮詢互動，解決自己在金融方面的各種問題。“興球説”版塊網羅服務與資訊，“興頭條”實時更新財經研究訊息，“興課堂”傳播理財知識與正能量，這些都將成為客戶理財投資的精神食糧。除了金融理財專業直播，圈子直播間還開展公益活動，攜手興業商城，開展扶貧助農直播，有效促進扶貧助農産品銷售。

  興業銀行通過與合作夥伴共建場景，興業銀行手機銀行強化大數據、智慧語音、智慧搜索、智慧機器人等新技術應用，推出“城市服務”專區，打造“能聽會説易搜”的手機銀行，全面推廣理財經理新名片——線上理財室，不斷升級社交化平臺服務，豐富在線溝通形式與內容，持續為客戶提供更加優質安全的産品和更加貼心便捷的服務。（消息來源：興業銀行上海分行）