國際在線財智頻道消息：為讓老年客戶同步享受金融業信息化發展成果，興業銀行上海分行重點關注老年人在銀行智慧服務中遇到的困難，推進金融科技創新，推廣使用可攜式智慧服務終端，進一步擴展上門服務項目，支持電子亮證等創新産品，促進傳統上門服務和智慧技術融合，提升老年人金融服務品質。

  手機銀行“有頭腦”，更聰明。興業銀行上海分行面向老年客戶推出手機銀行APP“安愉版”，能聽、會説、易搜，流程及交互設計更貼合老年人使用習慣。與常規手機銀行相比，“臉”不同，“安愉版”介面更加聚焦于老年人常用的賬戶查詢、存款、理財産品等功能，圍繞老年人關心的養老金、社保卡等事項，整合推出養老金融專區，並且介面提供大字號展示；有“眼睛”，APP實現刷臉登錄，省去輸入卡號與密碼的環節，更加方便快捷；有“耳朵”，提供語音識別輔助輸入，支持老年客戶通過語音輸入轉賬要素，以及通過語音搜索快速定位所需産品和服務；有“嘴巴”，支持語音播報資産情況，並提供各類産品介紹視頻。

  物理網點“長了腿”，更靈活。興業銀行上海分行為了服務好行動不便的老年客戶，該行借助移動發卡機、移動PAD等自助機具，為有需要的客戶提供上門服務。目前該行已把老年客戶常用的借記卡開卡、激活、電子銀行簽約、理財風險評估、個人信息修改、基點查詢等數十項服務全數遷移至移動PAD。此外，如老年客戶對藍牙網盾、網銀盾的使用不夠了解，該行還可派員上門講解指導，打造客戶身邊的銀行。

  廳堂櫃面“聯上網”，更博識。興業銀行上海分行與大數據中心合作，提供電子亮證服務，並通過科技創新，完善硬體設施和技術條件，不斷優化電子亮證在廳堂櫃面的使用場景，老年客戶如忘帶身份證件，該行工作人員將協助其在“隨身辦”APP中選擇身份證等所需證件，代替實體證件，可辦理的業務品種包括賬戶類（不含首次辦理）、現金類、轉賬類、理財類、社保卡類等29項業務。（消息來源：興業銀行上海分行）