為強化消費維權聯繫點建設，提升消費維權工作效能，6月5日上午，廣西消費者權益保護委員會在南寧舉辦2025年消費維權聯繫點牌匾頒發暨培訓班，為新增的61家消費維權聯繫點授牌。培訓以線上線下結合的形式開展，廣西消委會以及各消費維權聯繫點代表共計80余人參會。

培訓班現場 供圖 廣西消費者權益保護委員會

　　廣西消委會秘書長唐楚堯在會上表示，此次新增的61家消費維權聯繫點單位，主要來自南寧、桂林、柳州、北海、玉林、貴港、梧州、防城港、來賓等地，涵蓋汽車、商貿、房地産、成品油、餐飲、保險、電信等多個行業和領域，具有廣泛的代表性和影響力，這些維權聯繫點的設立，為廣西消費維權社會共治工作注入了新的活力和力量。

　　唐楚堯表示，各維權聯繫點單位要切實發揮好“維權崗”“監察哨”的作用。積極主動地為消費者提供諮詢服務，及時受理和處理消費者的投訴舉報，努力將消費糾紛化解在源頭、解決在基層，為消費者提供多層次、多渠道、低成本、高效率的消費糾紛解決渠道。 

　　在培訓環節，廣西消委會工作人員首先詳細介紹了全國消協智慧315平臺的功能與特點。該平臺集投訴受理、處理跟蹤、數據分析等多種功能于一體，能為消費者提供更智慧、更便捷的維權服務，並呼籲消費維權聯繫點企業入駐，構建起“平臺預警—行政引導—行業自律”的新型消費維權治理矩陣，提升消費糾紛和解率，將大部分潛在爭議化解在訴前階段，為經營主體減負增效，推動政府引導、企業自治、社會參與的基層治理現代化。 

　　廣西消委會專家團專家、廣西道森律師事務所韋榮畫律師還對《中華人民共和國消費者權益保護法》及實施條例的重點條款進行了解讀。通過結合實際案例，分析條例在消費維權中的具體應用，並與參會人員進行互動交流，解答法律方面的問題，進一步提升了參會人員的法律意識和維權能力，為更好地開展消費維權工作提供了法律保障。  

　　參會單位紛紛表示，將以此次培訓為契機，不斷完善自身建設，提高維權服務品質，及時受理和處理消費者的投訴舉報，努力將消費糾紛化解在源頭、解決在基層，為消費者提供多層次、多渠道、低成本、高效率的消費糾紛解決渠道。 

　　下一步，廣西消委會將加強與各消費維權聯繫點單位的溝通協作，並督促各消費維權聯繫點履職到位，發揮好消費維權聯繫點消費糾紛調解、消費教育、消費監督等方面的職能作用，助力廣西消費維權工作提質增效，共同推動廣西消費者權益保護事業的發展。 （文 周潔 李佩霞）