4月14日，記者從貴陽市南明區政務服務中心獲悉，該中心於4月6日起在區政務服務大廳設置“幫辦導辦”服務專區，持續深化政務服務“全程網辦”，提升企業群眾辦事便捷度。

　　據了解，隨著政務服務“全程網辦”深入推進，南明區在企業開辦等事項上實現了全程電子化。南明區政務服務中心聚焦企業群眾網上辦事存在的“不知曉”“不熟悉”“不會辦”等問題，不斷優化區政務服務大廳功能區設置，因地制宜增設“幫辦導辦”服務專區，配齊電腦、智慧自助服務終端等，並免費提供複印、列印服務。企業群眾只需在貴州政務服務網實名註冊登錄，即可自助申辦營業執照和食品經營許可證，改變了過去被動取號、等待時間較長等問題，極大地節約了辦事時間。

　　此外，為解決辦事人“不懂電腦”“不明白流程”“提交資料不符標準”的問題，該中心梳理線上業務辦理渠道，製作高頻事項全程電子化操作流程指引，並製作成電子二維碼，企業群眾通過掃碼即可直接獲取相關業務辦理流程。《辦事指引》共匯集11個高頻事項，涵蓋“賬號註冊登錄，營業執照新辦、變更，食品經營許可證新辦、變更、補辦、延期、登出”等，通過簡潔、清晰的辦事指引，引導辦事人形成“網上自助辦”的習慣，進一步提升政務服務效能。

　　南明區政務服務中心還強化“幫辦導辦”隊伍建設，在“幫辦導辦”服務專區配置4名“企業之家”服務專員，逐步形成“定點導辦、流動幫辦、集中輔辦、全程代辦”的特色工作機制，全流程指導幫助企業群眾完善資料、協助填寫相關申請表單，指導申請人上傳材料、跟蹤辦件流程。針對不會使用電腦的老年人等群體提供代辦服務，全程替申請人在線申請、提交資料，最大程度方便企業群眾。（彭後芝 張宇 貴陽日報融媒體記者 冉婷林）