近日，貴州省人力資源和社會保障廳聯合省委政法委、省法院、省工業和信息化廳、省司法廳、省財政廳、省總工會、省工商業聯合會、省企業聯合會等部門印發《貴州省進一步加強勞動人事爭議協商調解工作實施方案》，著力推動新時期勞動人事爭議調處職能機構，以更高效率、更低成本服務市場主體，更加充分維護勞動關係雙方當事人合法權益，大力促進貴州新時期營商環境優化和高品質充分就業。

　　《方案》提出，各地要按照人力資源社會保障部等九部門關於進一步加強勞動人事爭議協商調解工作的意見精神，明確法治框架下柔性高效、靈活便捷的工作基調，提升協商調解工作的原則理念、組織模式和運行機制，有力有序推進勞動人事爭議處理領域國家治理能力和治理體系現代化；要力爭用5年左右時間，基本實現服務網絡進一步覆蓋、隊伍建設進一步強化、制度機制進一步優化、組織保障進一步夯實，勞動人事爭議多元處理機制更加暢通、更加優化；勞動人事爭議協商調解解決的比重不斷提升，勞動人事爭議仲裁、訴訟案件進一步下降至合理區間，協商調解工作的專業化、智慧化服務水準顯著提高。

　　《方案》還明確了加強源頭治理、支持協商和解、做實多元調解、優化聯動機制等方面35項重點目標任務，要求各級人力資源社會保障部門會同相關職能部門，嚴格按照法定職責要求，協同強化服務保障，統籌推進落實源頭治理、協商和解、基層調解、聯動調處、提升服務能力等環節工作要求；要求常態長效開展“送法進企業”活動，推行典型案例發佈、勞動法律監督提示函、調解建議書、仲裁建議書、司法建議書、信用承諾書等制度，引導用人單位依法合規用工、勞動者依法理性表達訴求；要求廣泛宣傳和解化解勞動人事爭議促合作共贏的重要意義，培育用人單位和勞動者的勞動人事爭議協商意識；要求著重開展勞動人事爭議調解組織培育、培優行動，跨部門協同加強勞動人事爭議協商調解人員培訓、服務窗口及服務平臺建設，紮實提升專、兼職人員隊伍的專業能力和服務水準。

　　《方案》要求，各單位要倡導支持協商調解“網上辦”“掌上辦”，依託“互聯網+”調解仲裁服務網絡，健全小微型企業勞動爭議協商調解服務機制；要求通過政府購買服務提供勞動人事爭議調解、集體協商指導等服務，提升勞動人事爭議協商調解能力；要求著力構建“一站式”受理及聯調聯處工作機制，聚焦難點問題服務農民工、勞務派遣、新就業形態勞動者，暢通渠道落實支付令、仲裁審查及司法確認制度，確保依法充分支持當事人協商協調、便捷高效化解矛盾糾紛。（貴州省人力資源和社會保障廳）