個體工商戶是市場經濟的“毛細血管”和“神經末梢”，在吸納就業、改善民生、激發市場活力上佔據著舉足輕重的地位。近年來，國家稅務總局貴陽市開陽縣稅務局積極發揮“腳力、眼力、聽力”作用，助力“個體經濟”行穩致遠。

　　“我是新登記的個體戶，對稅收知識一竅不通，剛好管理員就上門進行輔導，詳細給我説了可以享受的優惠政策，真的太及時了。”開陽縣榮四方門窗裝飾店負責人榮克龍説。 

　　每一戶新辦納稅人，不管是在就近的城鎮，還是在偏遠的鄉鎮，稅務人員都會實地走訪，根據實際經營情況核定定額，通過交談了解納稅人涉稅事項處理水準，並制定輔導服務方式，現場宣傳適用政策，指導開票軟體的使用，逐一發送縣局印製的包含政策閱覽、操作流程、訴求反應、涉稅諮詢、徵期日曆的《開心稅事 萌新手冊》，並邀請加入稅企互動平臺。今年以來，開陽縣稅務局共走訪新辦個體戶納稅人886戶，發放《開心稅事 萌新手冊》203本，及時將政策、流程送上門，主動將納稅人請進稅務“門”。

稅務人員與企業工作人員進行數據核對 攝影 冷明華

　　為降低徵納風險，開陽縣稅務局探索“153工作時間法”，開展申報提醒工作，今年以來，主動提醒未及時申報個體戶納稅人109戶，輔導更正申報86戶，消除車輛購置稅逾期未申報風險1戶；依託各專業平臺對日常徵管過程中存在的問題進行分析，並分類建立問題清單，採取動態管理、滾動銷號的方式深入整改。

　　為幫助個體工商戶精準享受各項優惠政策，開陽縣稅務局創新成立“稅呼中心”，建立“縣局全面宣傳+分局專項宣傳+中心滴灌宣傳”的政策宣傳機制，立足開陽實際，通過“助企店小二”精準輔導機制，利用“一對一精準電話宣傳+短信推送”的形式，確保政策宣傳到位。

       同時，開陽縣稅務局還以打造“楓橋”式稅務所為契機，創新納稅人訴求響應機制，開通意見反饋專線，選派專職人員對專線進行24小時值守，全天候收集納稅人的意見建議、政策諮詢，並將疑難問題記錄到《問題收集臺賬》，對登記事項按照緊急情況、辦理難度、辦理層級進行分級分類受理，切實解決納稅人的實際問題。

稅務人員輔導企業工作人員開票 攝影 冷明華

　　激活“小”個體，服務“大”民生。下一步，開陽縣稅務局將在精準落實稅費優惠政策和精細做好服務保障上持續發力，切實提升納稅人繳費人的幸福指數。（文 李以念 韓梅）