“您好，請問有什麼可以幫助您的嗎？”“來，喝點水！”在貴州省六盤水市鍾山區紅岩街道“優+旅程”志願服務站，志願者們用一句句暖心的問候、一件件溫馨的服務溫暖著遊客的心，用愛心服務讓涼都更有“溫度”。

志願者開展巡邏

　　走進志願服務站大廳，大廳內乾淨整潔，休閒座椅、飲水設備、針線包等設備一應俱全。每天早上9點，服務站的志願者們都會提前到達崗位，用飽滿的熱情和良好的精神面貌、認真服務每一位前來休憩的群眾。“基本上每天我都會在這裡給遊客倒點水、指路，做一些力所能及的事情。”志願者鄧榮芳説。

　　福建遊客鄭建興趁著單位放假的時間來六盤水旅遊辦事，一走進入服務站就有志願者上前熱情地向他打招呼，還向他提供手機充電和飲水。“我這次是從福建過來六盤水這邊走親戚，剛走出火車站看到有個服務站，就進來諮詢一下，這裡面的服務各方面都挺好，志願者也很熱情。”鄭建興説。

　　鍾山區紅岩街道“優+旅程”志願服務站位於六盤水火車站進站口和出站口之間，為遊客們提供了臨時休息、冷熱飲水、手機充電、愛心輪椅、應急藥箱、免費WiFi、旅遊景點諮詢、周邊住宿和乘車線路諮詢等多種服務。服務站由鍾山區紅岩街道和六盤水市愛心公益協會共同參與，有效形成了志願幫扶、暖心關懷、舒心歇腳等便民服務事項全覆蓋。

志願者走進門店開展宣傳

　　“我們‘優+旅程’志願者服務站從9月份開始建設，10月中旬投入使用，我們累計服務旅客3000多人次，每天從早上9點到晚上12點左右，大概有15個志願者在這裡輪班。”六盤水市愛心公益協會宣傳部負責人陳華説。

　　鍾山區紅岩街道以“優+旅程”志願服務項目為載體，向周邊廣泛吸納志願者參與志願服務，不斷壯大志願服務隊，同時，還以“資源共享、平臺共建、共創魅力涼都”為主題，積極協調有關企事業單位參與到“優+旅程”志願服務建設中來，共同助推六盤水旅遊事業發展。

　　鍾山區紅岩街道黨建辦負責人張晴表示：“現在在冊的志願者有50多名，同時還開展夜間巡邏、路程指引、諮詢服務等活動，免費播放轄區優質的酒店信息和就業信息，為旅客提供優質的住宿酒店和就業服務，進一步提升旅客的體驗感。”

　　通過充分發揮優秀志願服務項目的引領示範作用，鍾山區紅岩街道切實加強志願服務陣地建設，豐富和拓展了“優+旅程”志願服務項目的內容，不斷提升志願服務水準和能力，進一步樹牢“中國涼都、魅力新鍾山”品牌形象，為提升六盤水服務能力和水準貢獻了基層力量。（文/圖 李文智欣）