六盤水車務段春運首日多措並舉打造特色服務
來源:中央廣電總臺國際在線  |  2024-01-26 17:42:03

  1月26日,2024年春運拉開序幕。中國鐵路成都局集團有限公司六盤水車務段全面打造特色服務,全心升級服務品質,全力做好保障措施,用“民俗送福”的方式,溫暖2024年春運旅途,積極營造“平安、溫馨、有序春運,讓旅客體驗更美好”的濃厚氛圍。

六盤水車務段春運首日多措並舉打造特色服務 做好保障措施_fororder_圖為六盤水車務段青年志願者正在為旅客送春聯 孔維麗婭 攝

六盤水車務段青年志願者正在為旅客送春聯

  今年春運,六盤水車務段預計發送旅客85萬人,日均發送2.125萬人,同比2023年增加7萬人,增幅8.97%。六盤水車務段以旅客為中心,圍繞購票、進站、候車、乘降、出站,以及信息獲取等出行全流程,從流線規劃、設備設施、標識建設、信息推送、服務方式等方面入手,切實解決旅客在出行中遇到的問題,讓旅客“快捷進站,舒心乘車”。

六盤水車務段春運首日多措並舉打造特色服務 做好保障措施_fororder_圖為六盤水市書法協會在六盤水站書寫春聯2 孔維麗婭 攝

六盤水市書法協會會員在六盤水站寫春聯

  六盤水車務段團委聯合市團委招募的20名成鐵青年志願者,在春運期間客流高峰時段,協助車站維持進站、檢票和候車秩序,幫助服務旅客進出站,提供服務重點旅客、解答旅客問詢、幫助搬運行李、發放宣傳折頁,以及外用藥、針線、膠帶、包裝繩等便民物品。車站還為老幼病殘孕等特殊重點旅客設立了哺乳室,準備了輪椅、擔架等用品,並指定專人全程護送這類旅客進出站。

六盤水車務段春運首日多措並舉打造特色服務 做好保障措施_fororder_圖為六盤水站春運首日客流畫面 孔維麗婭 攝

乘客有序排隊進站

  此外,為當好服務和支撐中國式現代化的“火車頭”,春運期間,六盤水車務段將強化安全關鍵卡控,科學合理安排運力,優化完善便民利民惠民舉措,全面提高鐵路客運服務品質,增強乘客獲得感、幸福感、安全感。(文/圖 孔維麗婭)

編輯:羅淼
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