近年來，貴州省黔南州甕安縣堅持黨建引領基層數字治理，著眼互聯網發展新趨勢，探索“黨建+互聯網+管理+服務”試點新模式，暢通群眾“參”的渠道、提升社區“治”的效率，讓群眾滿意度、幸福感成色更足。目前，甕安縣18個城市社區均已開展“智慧社區”建設。

     “中樞平臺”助推一站式服務

　　為解決群眾辦事難、多頭跑、反復跑的問題，甕安縣大力推動“多中心合一”建設，整合黨群服務中心、綜治中心、法律服務中心等，創新打造一個窗口受理解決、一套流程跟蹤督辦、一個平臺公開信息、一個渠道下達指令的一站式便民服務體系，構建高效完備的大數據調度平臺。

　　甕水街道花橋社區依託一站式服務平臺，探索推行“四單”服務模式，通過群眾手機“點單”、支部書記審核“派單”、職能部門“執單”、群眾事後“評單”的方式，暢通訴求渠道、全程接受監督、形成工作閉環，確保群眾問題得到有效解決。

　　“自平臺運行以來，我們社區解決群眾訴求的效率大幅度提升，月均接單50余次，群眾滿意度始終保持在100%。”花橋社區黨總支書記何明江説。

　　“智慧系統”助力精細化管理

　　甕水街道新莊社區人口流動大、留守老人兒童多，實現精細化服務難度很大。“現在有了智慧管理系統，可以實時掌握重點群體、公共服務資源等分佈情況，社區管理和服務非常方便。”新莊社區黨總支書記楊吉芬豎起大拇指點讚道。

　　甕安縣聚焦“一老一小”服務難、流動黨員管理難、居民信息採集難的“三難”問題，打造“有你智居”“小翼管家”等智慧管理APP，線上採集居民基本情況，對老人、小孩、殘疾人等特殊群體進行標注，並利用志願服務功能，聚攏一批黨員、教師、醫生等“現代社會文明”的保衛者和擁有水、電、木工等技能的“手藝人”，圍繞群眾出行、養老、醫療、教育、糾紛調解等需求開展志願服務活動，為群眾提供個性化精細化服務。目前，甕安縣共組建21支小區志願服務隊，服務群眾1.4萬餘人次。

　　“數字積分”凝聚微自治合力

　　“自從推出積分制後，居民們通過參與社區事務就可以在手機上領積分、兌獎品，大家參與社區治理的積極性大幅度提高。”雍陽街道金龍社區黨總支書記謝光祥説。

　　群眾自治的積極性不強、渠道不暢一直是基層黨組織的管理難題。甕安縣以數字積分為切入點，在社區黨群服務中心設立“積分超市”，利用後臺管理系統發佈積分活動，將線下活動轉化為線上積分，並與物業公司合作，通過以積分兌換物業費、停車費、生活用品等方式，進一步激發居民“主人翁”意識，增強居民對社區黨組織的認同感，不斷完善城市基層黨建引領基層治理長效機制，提升社區自治水準。（文  蔣政 王藝鈁）