今年5月以來，荊門市漳河新區本著“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”原則，聚焦群眾關切，突出便民利企，推動區、鎮（街道）、村（社區）三級全面實現了“一窗綜合受理”改革。“綜合受理”窗口完成既定改革目標，從“一事跑多窗”實現“一窗辦多事”，“一窗通辦”既方便了服務對象，又提高了辦事效率。

　　在漳河鎮便民服務中心一樓“綜合受理”窗口前，前來辦理手續的李先生激動地説：“現在營業執照和食品經營許可證註冊再也不用跑到新區辦理了，在家門口就可以申辦，以前要跑多個窗口、跑幾次，現在直接可以拿到行業綜合許可證。”

　　“綜合受理”窗口實行“一次告知、清單收件受理”，審批後臺實行“內部流轉、限時審批”，實現了“受理”與“審批”的分離，有效提升了窗口受理範圍、工作效率和綜合服務能力；實現了“前臺綜合收件受理、後臺分類審批、統一窗口出件”的運行模式，全面實行“收受審分離、不見面審批”，明確了事項的申請主體、資格條件、申報材料清單、辦理時限等要素內容，依法合理減少了申請材料；有效推動了營商環境的持續改善，切實增強辦事企業和群眾的獲得感。

　　隨著“一窗綜合受理”模式的深入推進，過去一件事多窗辦、多次辦，變成現在多件事一窗辦、一次辦，企業群眾辦事只需要對一個窗口，不用再來回跑、多頭跑，讓群眾辦事有了更好的體驗和更多的獲得感，大大改變原有窗口忙閒不均，辦事群眾積壓某一個窗口現象，辦事群眾等待時間也從原來的30分鐘縮短到10分鐘，大大提高了群眾滿意度。

　　下一步，漳河新區將持續提升政務服務供給能力，推進政務服務標準化、規範化、便利化，堅持以人民為中心，進一步優化服務流程，打破業務壁壘，創新“便民化”服務模式，提升便民服務品質和效率，為群眾提供更多個性化、定制化、信息化、智慧化的服務方式，真正實現政務服務“一門、一窗、一號、一網”的一站式辦理，切實提升辦事企業和群眾的獲得感。（文 陳澤宇）