為進一步提升服務品質、改善就醫體驗、促進醫患和諧，將醫院打造成區域高水準醫療服務品質“高地”，7月1日，荊門市第二人民醫院（以下簡稱“荊門二醫”）召開“服務品質提升工程”三年行動啟動會，在全院開展服務態度不友好、儀容禮儀不合規、就診環境不整潔、服務流程不合理、診療行為不規範、服務行動不高效、工作職責不明確、服務設施不健全八類問題大排查大整改，通過自查、自省、教育、整改等方式方法，著力解決為患者全過程服務中存在的問題和不足。

　　近三年來，荊門市第二人民醫院共發生大小投訴件百餘起，主要涉及溝通不足、服務意識不足、就診流程有待優化等11個方面。為此，醫院黨委制訂了《荊門二醫“服務品質提升工程”三年行動實施方案（2022-2025年）》，成立了“服務品質提升工程”領導小組，組建了行動專班，力爭用三年時間，重塑從患者入院到出院的服務流程、服務內容、服務標準，進一步規範服務行為、優化服務環境、提升服務品質。

　　荊門二醫黨委副書記、院長李軍華在動員講話中希望全院上下人人參與，查找問題不回避、不掩飾，認真分析、積極整改，要思想上有觸動，觀念上有更新，行為上有轉變，真正做到在服務理念、服務文化上實質提升，真正做到醫院發展環境更好、更正、更實、更優。（文 張華）