隨著國家疫情防控政策的優化，加之節後就診需求激增等因素，最近一段時間，黑龍江省各大醫療機構就診患者明顯增多。為有效縮短患者排隊等候時間，黑龍江省醫療機構通過採取增加診室、加大號源、優化流程等多項舉措，全力保障患者在高峰期能順利看病、及時住院。

　　增加診室加大互聯網門診力度

　　2月13日，星期一，哈醫大一院南崗、群力兩院區迎來就診高峰，當天門急診患者量達14500余人。記者在哈醫大一院消化內科就診區看到，雖然候診椅上等待叫號的患者不少，但診區內秩序井然。

　　“雖然近期患者量很大，但我們實行預約掛號，患者按預約時間提前半小時到醫院就醫，不會過度聚集。”哈醫大一院副院長潘宇介紹，面對患者就醫需求的激增，醫院優化互聯網預約掛號機制，通過提前一週放號，全面開放號源，提前調整門診出診人員，知名專家、高級職稱醫生應出盡出，增加知名專家出診號源，特別是週末知名專家的出診數量，讓患者都能順利看上病。

　　哈醫大一院門診部主任郭洪宇介紹，為保障患者能當天完成檢驗檢查，醫院增加採血窗口數量，延長採血室工作時間，提前CT、核磁等檢查科室的工作時間，優化檢驗科等平臺科室效率，確保檢驗檢查報告及時通過網絡第一時間傳遞給患者和醫生，盡全力保障患者就診當天完成診療流程。

　　對於當天未完成檢查的患者，醫院加大互聯網門診力度，每天50余個學科150余名專家在線出診，為患者提供線上復診服務。郭洪宇主任説：“這項服務不受時間空間的限制，特別受年輕人歡迎。”

　　優化流程提升患者就醫體驗

　　記者了解到，在節後這波就診高峰中，心內科、消化內科、神經內科、呼吸內科、普外科、骨外科等科室就診需求量較大。據哈醫大一院群力院區門診部主任王立成介紹，醫院通過提前分析患者掛號的數據，針對就診需求量大的科室，增加相關科室診室和出診醫生數量，進一步優化門診流程，滿足患者就醫需求。

　　有的患者臨時看病挂不上號怎麼辦？王立成介紹，群力院區開闢了專門的就診通道，在門診一樓一站式服務中心，可以隨時為患者加號。除診療需求外，一站式服務中心整合所有患者需要辦理的服務，如醫保政策的諮詢、導診、號源的諮詢，相應的診斷證明書的蓋章，出生醫學證明辦理等，讓患者少跑路，一次性解決所有問題，提升患者就醫體驗。

　　特色門診提供個體化診療方案

　　為滿足不同人群多元化健康需求，近期，省醫院開設了全科醫療科消瘦門診、麻醉門診、疼痛門診等多個特色門診，為患者提供精準個體化的診療方案。

　　“大約瘦了多少斤？進食怎麼樣？”近日，一名67歲的老年患者來到省醫院全科醫療科消瘦門診，向醫生諮詢近期莫名消瘦的問題。

　　據省醫院全科醫療科主任高展介紹，對於消瘦病人涉及的系統多，病種複雜。往往此類患者在綜合醫院不知道應該選擇哪個專科門診就診，可能會出現在多個專科門診掛號，也沒有解決問題的情況。而在消瘦門診，多學科協作模式可幫助患者“一站式”明確診斷，進而解決病痛。

　　據了解，節後前來醫院預約胃腸鏡檢查的患者激增，其中不少患者選擇無痛胃腸鏡。麻醉門診則可為患者提供全方位風險評估、病情診斷、鑒別以及必要的治療和調整。省醫院麻醉科主任吳軍表示，麻醉門診的開設，可以讓麻醉科醫生從手術室走出來，在患者入院前就開始幫助他們進行必要的術前檢查、風險評估和心理諮詢，還能進一步確定患者的治療方案以及術後康復，以保證科學化、無痛化和舒適化的治療，縮短住院時間，提升患者就醫感受。（黑龍江日報記者 霍營）