國際在線河南頻道報道：“上次營業執照變更你們就上門辦理送證，這次一個電話你們又過來指導成立工會組織，這讓我們切實感受到魯山的營商環境越來越好了！” 12月11日，面對前來上門服務的平頂山市魯山縣行政服務中心工作人員，大北農農牧食品有限公司負責人邱聚伍感激地説。

魯山縣行政服務中心工作人員上門服務企業 攝影 喬新強

  近年來，魯山縣行政服務中心立足崗位實際，以政務服務為基礎，以提升政務服務能力為手段，助推魯山縣營商環境大提升，擦亮了魯山縣優質服務的“第一窗口”。

  在魯山縣政府的大力支持下，魯山縣行政服務中心先後投入資金280萬元，改造升級網絡系統、一窗受理系統、監控廣播系統、智慧叫號系統、評價系統等。現在服務中心內無障礙通道、無障礙衛生間、茶水供應、休息座椅、母嬰休息室、指示標誌等各類便民設施一應俱全，大廳內花草綠植生機盎然，工作環境持續改善，引導人員熱情親切，窗口座椅設置與工作人員高低一致，面對面服務更是彰顯親民氣氛。

魯山縣行政服務中心大廳工作人員熱情服務群眾 攝影 喬新強

  按照魯山縣委、縣政府指示精神，在上級部門的指導下，魯山縣行政服務中心積極協調全縣具有審批權限的38個部門應進必進，基本實現民生事項全覆蓋，真正實現企業、群眾只進一扇門，辦完所有事。

  按照集中、便民原則，魯山縣行政服務中心分別設立醫保、社保、工商、稅務、不動産、聯審聯批六個專區，各專區均有醒目標識，方便群眾識別；設置綜合受理窗口，打破部門、事項、領域界限分類等限制，實行“前臺綜合受理、後臺分類審批、統一窗口出證”的工作模式，辦事效率大大提升。

  提高效率，線下向線上轉移是未來政務服務的發展趨勢。魯山縣行政服務中心率先在全縣範圍內推廣使用“豫事辦”，指導群眾“掌上辦、網上辦”，讓群眾少跑腿，網絡“多跑路”；通過成立督導組下鄉督查、與教育系統攜手共建、在大廳入口設立指導臺等措施，為網上政務服務能力持續提升奠定了良好的基礎。

  “優化營商環境沒有終點，企業和群眾的滿意度是工作成效的試金石。我們要持續以飽滿的熱情，積極的態度幫助企業及群眾解決實際困難，以實際行動踐行政務服務人的初心使命。”魯山縣行政服務中心黨組書記李東陽説。 （文 喬新強 萬朝峰 周虹帆）