中信銀行鄭州分行:36.5度的新春問候 傳遞中信溫度
來源:大河網  |  2021-03-03 10:29:08

  51150通電話,問候新春,拉近了心與心的距離,傳遞著中信銀行的愛與溫度;

  137場線下沙龍,歡樂相聚,普及知識、分享技能,體現著中信銀行服務的真誠與用心。

  2021年新春伊始,中信銀行鄭州分行開展了“讓愛有跡可循,來自中信銀行36.5度的新春問候”活動,通過拜訪客戶、電話問候、舉辦沙龍活動等形式,尤其針對老年客戶普及金融知識,切實提高廣大客戶日常金融服務的可得性和滿意度,傳遞來自中信銀行的溫暖問候。

  優質金融服務,有溫度有深度

  優質的金融服務,有溫度,也有深度。中信銀行鄭州花園路支行就以金融服務為基礎,但又不局限于金融服務,聚焦老年客戶群體的日常需求,把服務融入客戶的日常生活中,將服務做深做透,贏得了客戶的認可與肯定。

  中信銀行鄭州花園路支行有許多老年客戶,該行將“敬老愛老”活動貫穿經營始終,堅持舉辦“幸福花園薈之老年大學”系列活動,通過開設課程教老年客戶玩轉智慧手機,讓老年客戶體會到社會發展給生活帶來的福利與便利。

  王阿姨是位機關單位退休員工,兒女都在國外生活,受疫情影響,春節無法回家過年。兒女孝順,將老人的物質生活照顧得井井有條,但老兩口對兒女的思念卻無法用物質彌補。王阿姨和王叔叔是中信銀行花園路支行的老客戶,來網點辦理業務過程中,理財經理小李看到王阿姨更換了新款智慧手機卻不會操作,為阿姨介紹了花園路支行“帶您玩轉智慧手機”的升級版“老年大學”活動。

中信銀行鄭州分行:36.5度的新春問候,傳遞中信溫度

中信銀行鄭州花園路支行開展“元宵節”線下沙龍活動

  王阿姨和王叔叔很感興趣,又像當年做學生時一樣,走進了“老年大學”的課堂。區別於其它老年大學課堂,花園路支行採用小班授課方式,根據客戶對智慧手機熟悉程度,分成初級、中級、高級班,並通過教授與實踐,讓“老年大學”學生真正學會智慧手機的使用方法。

  王阿姨在中信銀行工作人員手把手指導下,學會了微信視頻聊天,學會了美圖秀秀,學會了滴滴打車。這次過年期間,她給女兒撥出去了一個遠跨重洋的視頻電話,讓女兒驚喜不已。她還用剛學會的技能,給小外孫發了微信紅包。

  通過手機她看到女兒朋友圈每天更新的信息,看到在地球那邊一家人都幸福安康,王阿姨覺得那千萬公里的距離也不再遙遠了。

  36.5℃的新春問候,傳遞中信溫度

  新春佳節之際,中信銀行鄭州分行“讓愛有跡可循,來自中信銀行36.5度的新春問候”活動,共舉辦沙龍137場,呼出電話51150通,從廣大客戶基本需求出發,拉近了與客戶之間的距離。

  長期以來,中信銀行鄭州分行一直秉承“用心服務從我做起”的理念,從老百姓身邊的小事著手,積極開展金融知識進社區、金融知識進校園、金融知識廳堂沙龍等活動,2020年組織活動1300余場,通過多元化的宣傳形式,提升群眾金融素養、加強了銀行與消費者之間的聯繫,同時也促進了金融安全穩定和社會的和諧發展,獲得了客戶的高度認可。

  作為一家國有股份制銀行,中信銀行鄭州分行一直高度重視金融知識普及宣傳工作,始終將維護消費者權益擺在首要位置,今後,中信銀行鄭州分行將緊跟客戶需求,持續優化豐富金融知識宣傳渠道,讓金融知識宣傳工作做得更實更細,幫助客戶更多了解和掌握金融知識,為客戶提供更加優質的服務。

編輯:萬慶麗
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