近日，南陽市內鄉縣辦稅服務大廳工作人員接到了山西大地民基生態環境股份有限公司辦稅人盧先生的感謝電話。

　　原來，前段時間，山西大地民基生態環境股份有限公司需要在網上辦理跨區域涉稅業務，但在繳納稅款時一直扣款失敗。因新冠肺炎疫情防控政策，盧先生無法前往大廳辦理，需要工作人員想辦法解決。內鄉縣辦稅服務大廳工作人員核實情況後，立即添加了盧先生的微信，遠程幫助他繳納了稅款。“以前我還要專門跑到辦稅大廳辦理業務，現在一個電話就能遠程幫辦，真是太方便了！”盧先生高興地説。

內鄉縣辦稅服務大廳工作人員在接受電話諮詢 攝影 常彩涵

　　據悉，為進一步優化辦稅體驗、加大落實“非接觸式”辦稅力度，國家稅務總局內鄉縣稅務局依託辦稅服務熱線電話，推出了“問辦合一”服務，為打電話諮詢與辦理業務的納稅人提供全方位優質服務。該局提供的服務主要包括遠程扣繳稅費、遠程輔導涉稅軟體的使用、受理稅務舉報投訴案件等。2022年以來，該局辦稅大廳月均受理“問辦合一”業務100余件，業務辦結率達到100%。

　　下一步，內鄉縣稅務局將深化“問辦合一”服務，精準幫辦納稅人業務辦理中的疑難問題，為納稅人、繳費人提供更便捷、更舒適、更高效的辦稅體驗。（文 王小軍 別亞璇）