“現在辦稅真是太方便了，在家就可以辦理許多事宜，不懂的還可以通過熱線電話或者雲幫辦功能，享受稅務專家‘一對一’的輔導服務。”近日，在南陽市內鄉縣辦稅服務廳裏，現場沉浸式體驗“問辦合一”之後，內鄉盛鑫代理服務有限公司法人代表王宜堂開心地説。

　　為深入推進“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，國家稅務總局內鄉縣稅務局邀請企業法人、涉稅仲介人員、大學生等10余人作為“稅費服務體驗師”打卡辦稅服務廳，零距離體驗辦稅過程，以不同視角查找在辦稅繳費過程中存在的問題和不足。

“稅費服務體驗師”體驗辦稅流程 攝影 薄中文

　　“稅費服務體驗師”在導稅員的引導下，分別體驗自助辦稅區、諮詢輔導區、網上體驗（自助）區、特殊業務區和遠程幫辦區等辦稅特色區域，全方位了解辦稅服務廳各個功能服務區，學習在自助終端申領發票、繳納車購稅等操作，體驗在河南稅務APP上繳納社保費等，切身感受“非接觸式辦稅”“智慧辦稅”帶來的便利。

　　在辦稅服務廳全程體驗結束後，導稅員邀請“稅費服務體驗師”填寫調查問卷，就辦稅過程中的難點、堵點問題及服務需求提出意見建議。下一步，內鄉縣稅務局將認真梳理“稅費服務體驗師”的意見建議，切實解決辦稅人繳費人關心、直接、實際的問題，提供更加精細的納稅服務，持續提升辦稅體驗，為進一步優化稅收營商環境增光添彩。（文 王小軍 陳雪瑞）