2022年5月以來，許昌市鄢陵縣11個城市社區錨定“五星”支部創建目標，查找創建工作短板，凝聚各方力量把居民群眾關心的、期盼的每一件事情做好，努力做到“人民群眾需求在哪，社區服務就跟進到哪”，通過“小切口”撬動基層治理“大文章”，使居民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。

　　問計於民“補短板”

　　在“五星”支部創建初期，鄢陵縣各城市社區緊緊圍繞“創建目標有哪些？”“居民需求有多少？”這兩個問題，堅持把“五星”支部創建與服務群眾緊密結合，廣泛召集轄區共建單位、物業企業、居民群眾召開座談會，聽取意見建議，認真對照5個方面27項重點任務和評星標準，逐項分解171條工作臺賬，對照創建標準找問題、補短板。各城市社區深入開展“敲門行動”，對轄區居民情況進行摸排調研，累計走訪居民群眾9280余戶，梳理居民關心關注的教育類、安全類、就業類等“急難愁盼”問題40余條。

乾明社區工作人員宣傳防詐騙知識 攝影 張笑楠

　　精準施策“破難題”

　　“居民需求怎麼滿足？”“如何解決‘急難愁盼’問題？”針對這兩個問題，鄢陵縣11個城市社區黨支部書記各有絕招。乾明社區充分運用“一徵三議兩公開”工作法，破解電車充電“飛線”難題，清除“僵屍車輛”，並組織65歲以上居民參與免費健康體檢活動，切實增強居民群眾對社區的歸屬感；學府社區開展“人人持證 技能河南”培訓，為社區待業居民提升能力、了解就業形勢提供平臺；惠苑社區為解決轄區居民寒暑假期間無法照看孩子的問題，充分利用社區兒童文化服務中心，提供看書、畫畫、下棋等照料服務，得到了轄區居民的廣泛好評……“五星”支部創建工作開展至今，鄢陵11個城市社區以解決好群眾“急難愁盼”問題作為一切工作的出發點，為群眾辦實事70余件，得到了群眾的高度認可。

　　集思廣益“開新局”

　　拓寬思路打造亮點，是鄢陵縣“五星”支部創建工作的“新起點”。根據轄區居民特點、服務需求等，陽光社區通過面向社會招募教育類專業背景返鄉大學生，組成青年志願者服務隊，依託“兒童之家”為社區孩子們提供日間看護、作業輔導、興趣培養等服務；安正社區聯合小區物業成立夜間安全巡邏隊，每晚在社區各個路口、河岸、公園等重點區域持續開展夜間巡邏，全力防範各類安全事故的發生；海棠社區聯合轄區物業成立“線上志願服務隊”，在“海棠社區居民委員會”微信公眾號上定期發佈社區活動、新冠肺炎疫情防控、核酸檢測志願者招募等重要信息……各城市社區以最佳的狀態奮勇爭先，在創建工作中找準自身定位、創出自身特色，有效解決基層痛點，全力打通服務群眾堵點，實現基層治理由被動到主動、由粗放到精準的新一輪變革。

陽光社區開展兒童手工活動 攝影 冀昶瑋

　　“創建‘五星’支部，要以群眾滿不滿意、高不高興、答不答應作為創建工作的出發點和落腳點，堅持問題導向、目標導向、效果導向相統一，實打實解決群眾操心事、煩心事、揪心事。”鄢陵縣委常委、組織部部長祝啟銘在調研指導城市社區“五星”支部創建工作時這樣強調。（文 張笑楠）