“王大娘，這是剛剛幫您繳納的醫保手續證明，您收好了，以後再有什麼事情您就直接聯繫我。”12月11日一大早，信陽市淮濱縣桂花街道鄭營社區網格員趙亞莉對獨居老人王大娘説，並耐心為其講解了城鄉居民基本醫療保險新政策以及不同人群參保後可享受的醫療保險待遇等內容。

　　在淮濱，每天有上千名網格員不計早晚寒暑，圍繞“開展日常巡查走訪、排查化解矛盾隱患、了解掌握社情民意”的核心職責，當起居民事無巨細關注的貼心“管家”。

　　“我們通過開展網格員亮牌服務行動，面對群眾訴求，承諾做到接訴即辦，確保‘事事有回應，件件有著落’，讓‘小網格’實現‘大作為’。”淮濱縣社會治理中心主任張劍表示。

　　淮濱縣圍繞基層治理現代化目標，探索運用互聯網、大數據、物聯網、人工智能等技術，建立縣、鄉、村三級治理平臺，達到了全縣統一、橫向聯動、縱向貫通、運轉高效、閉環管理的目的；按照“一鍵上傳、分級處置”機制，第一時間處置平臺信息，組織相關部門聯動聯處，及時掌握工作進度，實現綜合指揮“一個口子進、一個口子出”，形成基層治理事件發現、上報受理、調度指揮、協同處置、督辦反饋的工作閉環。

　　截至目前，淮濱縣共劃分網格1624個，配備網格“一長三員”5569人；通過“雪亮工程”，聯網接入視頻系統11617路，建成智慧安防小區10個，安裝“平安鄉村”入網監控設備8188個。該縣加強綜治視聯網、公共安全視頻監控系統、綜治信息系統整合，立足預警研判，形成“綜治中心+網格化+信息化”工作運行模式，實現縱向貫通縣、鄉、村綜治中心和網格員及橫向聯通相關單位的綜治信息化體系。目前，該縣登記錄入基層治理平臺各類社會治理數據（人口、房屋、社會組織等信息）83.8萬餘條。（文 賈晗）