立秋已過，暑熱未消。近期，工行河南省分行轄內機構堅守為民初心，在做好支行網點廳堂服務的同時，主動“走出去”“送上門”，拓展服務所達，提升客戶體驗，讓金融服務更加貼心潤心。

　　工行河南省分行工作人員頂烈日，冒酷暑，走進廠房廠區、田間地頭進行實地走訪。他們深入了解客戶需求，詳細解答客戶諮詢，制定針對性的業務方案，保障了金融服務的連續高效性。

　　工行河南省分行轄內機構堅持把解決客戶需求放在首位，針對老年客戶、行動不便客戶等特殊群體，依照規章制度，啟動“特事特辦”，攜帶設備登門辦理，把服務從櫃檯延伸到客戶家中、病床前，得到客戶及家屬好評。

　　為進一步擴大金融宣傳教育的受眾範圍，工行河南省分行工作人員在用好網點陣地的同時，走街道、進社區，設置展臺、擺放展架、發放傳單，開展形式多樣的宣傳活動，通過當面解讀、現場展示，著力讓更多人民群眾了解更多金融知識，提升風險防範意識，增強對自身合法金融權益的保護能力。（文 魏利華）