近年來，中國鐵路瀋陽局集團有限公司延吉車務段充分發揮鐵路行業優勢，通過不斷做精做優客運服務，助力地方經濟發展步入“快車道”。今年以來，延吉車務段已累計發送旅客1000萬人次，較去年同期增加180萬人，增幅22%。

　　為充分利用管內豐富的旅遊資源，助力地方經濟社會發展，近年來，延吉車務段以地方文旅市場需求為導向，主動對接各級文旅部門，及時了解團體票旅客出行需求，大力宣傳鐵路增開車次、便民服務措施和優惠政策。與各文旅單位合作，持續推出“網紅+民俗遊”等助力吉林萬億級“大旅遊”服務項目50余個。開展“路地聯動、路企聯動”服務推介、行銷宣傳等200余場次，與管內4家文旅企業、11個旅遊景區建立路企聯動戰略合作關係，推出持高鐵票遊景區打折優惠等惠民服務舉措。

　　延吉車務段主動服務旅遊節慶活動，設置專用安檢通道、候車專區，提供專人進站引導服務，細化運輸組織保障方案，以優質服務吸引旅客選擇鐵路出行。年初以來，延吉車務段共承接山海關、丹東、唐山等地區集散來延赴俄專列380余列，為19萬名團體旅客開闢綠色進站通道。探索“高鐵+文旅出行”新模式，深度挖掘邊疆地域特點和特色民俗文化，以“東北最美高鐵”“綠色森林高鐵”等為主題，設計推出“長白山之約”文創鑰匙扣及“印象長白”“印象長琿”等一系列文創産品，向旅客免費發放。

       此外，延吉車務段還通過開辦文創集市把景點搬進候車室，打造“書香麥覓”“七彩悅讀”公共閱讀空間，開展文化講解活動和民俗體驗活動，讓旅客盡享“在路上”的美麗風景和可以“打包帶走”的文化盛宴。以優質服務品牌為引領，組織各站精心打造團隊工作室、服務陣地，建設旅客自助換衣空間、升級母嬰服務場所，為旅客出行提供舒適服務。推出“老人尊享”“童行陪伴”等一站式無憂服務，為廣大旅客出行解決難題，以傾注真情的高品質服務贏得旅客讚譽。（文 蘭瑛婕）