為切實解決騎手進門難、停車難、融入難等問題，一直以來，長春凈月高新區堅持以騎手實際需求為出發點和立足點，加快推進“四個友好”建設，以務實舉措構建“騎手友好”服務體系，推動建立雙向融合的治理格局，打造出可複製的“凈月樣本”。轄內凈月街道強化機制創新、優化服務項目、加強權益保障，逐漸推動騎手從“城市過客”向“社區共建者”轉變。

社區“愛心驛站”展板 供圖 凈月高新區

　　深挖新就業群體需求 明確“四步走”共建路徑

　　“精準調研”定方向。凈月街道深入騎手集中區域實地走訪調研，發放涵蓋工作環境、生活需求、職業發展需求、社區服務期望等問題的“精準問卷”，同時與50余名騎手面對面交流，梳理出配送路線優化、職業技能培訓等六大“問需清單”，拿出定制化解決方案，確保問題得到及時有效解決。

　　“選好試點”樹標杆。凈月街道根據騎手分佈及需求，選取2個社區先行先試，設立“騎手專用通道”“3分鐘臨時停靠點”等，同步優化道路交通、休息站建設等基礎措施，確保騎手群體能夠普遍受益。

　　“動態評估”促提升。凈月街道開展季度聯席會議，依據三輪騎手滿意度調查反饋問題，優化服務內容，提升訴求響應效率。

　　“服務矩陣”全覆蓋。凈月街道初步建成10個標準化驛站，配備飲水機、充電設備等設施；制定騎手群體年度服務計劃，涵蓋安全、健康管理、志願服務等方面。

社區開展志願服務 供圖 凈月高新區

　　搭建“四大支撐”體系 為騎手融入社區治理提供多元保障

　　搭建“智慧服務”平臺。凈月街道全面建立“移動網格員-社區-街道”三級響應機制，推進研發騎手小程式，集訴求反饋、積分兌換等功能于一體，現已投入試運行，累計解決環境衛生等問題120余件。

　　搭建“共治共享”平臺。凈月街道持續推進騎手招募，現已吸納“300+”騎手註冊“移動網格員”，每月開展專題培訓，培訓合格後頒發“移動網格員證書”。

　　搭建“長效保障”平臺。凈月街道拓寬資金籌措渠道，增設企業冠名贊助機制，為驛站建設等提供充實資金保障。編印《騎手服務指南》，在新媒體發佈。

　　搭建“社區融合”平臺。凈月街道創建“騎手讀書角”“能量補給站”等特色賦能空間，計劃將在年度頒獎典禮中授予10名優秀騎手“社區榮譽居民”稱號。

　　凈月街道通過建機制、強陣地、優服務、解訴求、維權益等措施，真正讓“四個友好”建設成為凝“新”聚“新”的有力舉措。下一步，凈月高新區將繼續提升工作效能和服務水準，以實實在在的工作業績贏得群眾的認可和支持。（文 王青享）