國際在線江蘇頻道消息：為提升用戶體驗，踐行普惠金融理念，近期，恒豐銀行積極響應人行號召，切實探索和優化現行系統及流程，提供多渠道企業開戶途徑，大大縮短了企業開戶時間，提升了企業開戶效率，獲得企業客戶的廣泛認可。

  恒豐銀行總行大樓 恒豐銀行南京分行供圖

  優化開戶流程，提升企業開戶效率

  為進一步提升企業開戶效率服務，助推普惠金融落地，在流程優化方面，恒豐銀行採取簡化開戶流程、合併單證資料等多種方式，減少企業客戶開戶時間，有效地解決了流程繁瑣、耗時長等問題。如在開戶信息填寫方面，該行建設了預填單系統，客戶可通過官方網站、網點預填單機兩種渠道，實現開戶信息的自助填寫及開戶資料的自主列印。客戶信息直接上傳至行內系統，也大大降低了櫃員對開戶信息的錄入量，節省了客戶等待時間。在開戶資料錄入及審核方面，恒豐銀行辦理企業開戶業務均通過流程銀行，實現了前後臺分離。櫃員將賬戶資料掃描，由總行集中作業後臺進行錄入比對、驗印審核、整單要素審核及風險審核等集中作業，簡化了前臺櫃員業務操作手續，減少了客戶開戶時間。

  加強服務要求，優化企業客戶體驗

  恒豐銀行在通過優化流程提升開戶效率的同時，不斷加強服務要求，在辦理對公業務的網點均設立專人或專櫃，對企業客戶進行開戶輔導，耐心講解開戶政策、流程、注意事項等內容，同時在宣傳區域提供宣傳折頁、手冊等供客戶閱讀，將賬戶的相關知識及開立的具體要求有效地傳遞給客戶，增強客戶體驗。

  積極開展宣傳，營造良好營商環境

  恒豐銀行積極通過開展各類宣傳活動，有效改善營商環境。2018年3月初至今，恒豐銀行組織全行開展以“優化企業開戶服務，推動改善營商環境”為主題的系列宣傳活動，各分支機構共組織開展公共場所宣傳240余場，進企業面對面宣傳380多次，發放宣傳材料 1萬多份，現場接受諮詢5000余人。通過多形式的宣傳，該行進一步加強了銀企合作，獲得了廣大企業客戶更多的理解和支持，營造了良好的營商環境。 （文 李夢清 編輯 李瑩瑩）