中國江蘇網記者7月19日從淮安市司法局獲悉，2018年以來，淮安市司法行政系統以質效為目標導向，通過創新方法路徑實施人民調解“亮點工程”，助推淮安市人民調解工作邁入新境界。截至目前，淮安市兩級社會矛盾糾紛調處中心和各級人民調解委員會累計參與化解矛盾糾紛案件35002件，調解成功34996件，調解成功率達99.98%。

　　設置訪調對接“點將臺”。實施人民調解“亮點工程”後，淮安市司法局以市級以上模範調解員為力量主體，創新探索訪調對接點將制度，在淮安全市各級調解組織辦公場所及宣傳欄、網站開闢“點將臺”，對外發佈優秀調解員信息，由矛盾糾紛當事人自行選擇調解員，並協商具體調處時間和形式，賦予當事人主動權，提升當事人認同感。來自淮安市司法局的數據分析顯示，2018年1月-6月份，矛盾糾紛當事人通過自主點將方式選擇調解員進行調處的案件，佔全部調處案件的50%。

　　推行人民調解“評議制”。2018年起，淮安市司法局在人民調解工作中試點黨員、群眾代表、調解員“三位一體”調解評議制度，通過組建人民調解評議庭，採取無記名投票的方式，對重大疑難複雜信訪案件或當事人申請的案件進行評議，同時邀請法官、律師、公證員、專業人士、老黨員、優秀調解員深入基層開展“説法評事”工作。試點工作開展以來，已有9件矛盾糾紛案件順利達成調解協議，實現案結事了人和。

　　研發線上調處“小程式”。淮安市司法局推廣運用淮安市委政法委“四頻一網”視頻調解平臺基礎上，做足“線上”文章，將人民調解工作觸角向“指尖”延伸，探索訪調對接新模式。其中，淮陰區巧用“調解小字典”的同時，率先淮安市成功研發並上線了“指尖調解”微信小程式，相關操作方式和二維碼以海報形式下發至村居一級，老百姓可通過掃描二維碼或微信搜索添加的辦法，進入“指尖調解”微信小程式，進而獲得所在轄區內所有調解員的相關信息，並可通過在線申請，與調解員建立點對點的聯繫。目前，該程式日瀏覽量超過2000次，已接受相關諮詢500余人次，提供法律服務56人次，受理訪調對接申請11件次，成功化解矛盾糾紛8件。