國際在線江蘇頻道報道（楊心怡）：為推進家政行業信用平臺建設，構建家政企業和從業人員信用體系，滿足日益增長的家政服務需求，在南京市人社局、婦聯等有關部門的支持下，南京市商務局委託市家庭服務業協會組織牽頭籌建的“家服 e”家政信用平臺于3月21日正式上線。“家服 e”家政信用平臺的上線將進一步推動南京市家政行業的誠信經營、規範有序的健康發展。

家服e客戶端展示頁面 供圖 南京市商務局

  建立家政行業“紅黑榜”

  據了解，“家服e”家政信用平臺可以有效推動家政企業和家政服務人員信用檔案的建立。快易潔清洗、喜之家會所、好蘇嫂母嬰、銀杏樹養老等南京家政服務龍頭企業，在冊服務人員7000余人，將陸續在信用平臺上傳有關信息資料，便於消費者在尋找服務時，做到信息透明、便於查詢。

  同時，“家服e”家政信用平臺通過互聯網技術的植入，實現家政企業持證經營，服務人員執證服務，讓消費者在選擇家政企業及服務人員時，更加公開、透明。通過家政企業及服務人員守信激勵和失信懲戒並舉的方式，推動南京市家政行業的誠信之路。

  推動家政服務標準化

  “家服e”家政信用平臺通過建立信用體系、實施有效監管，推廣示範合同，引導家政扶貧促就業，用規範經營模式來推動家政服務的標準化建設。

  南京市商務局一方面指導行業協會牽頭編制“家政服務企業評等定級標準”，對參與標準評級家政企業進行全方位公開、透明的考核和評比；另一方面，鼓勵行業協會積極、主動制定行業服務標準，不斷促進服務流程和服務內容的標準化。

  實現家政行業數字化運營

  “家服e”家政信用平臺包含PC網站、手機APP、小程式等不同的端口，與江蘇省婦聯信用平臺和“我的南京”等有關政府平臺對接，做到信息的高效互通；同時也可實現與“美團”、“58同城”等商業平臺連接，消費者可根據誠信點評排行進行便捷下單，家政企業及服務人員可以通過系統進行管理和接單，進一步提升工作效率。

  “家服e”家政信用平臺的落地將會為更多線上、線下的應用提供信息支撐，實現家政行業的信息化服務。平臺可以根據地理位置以及信用等級，將服務訂單匹配給合適的家政企業，家政企業根據地址位置和信用等級，推選合適的服務人員。平臺通過服務的信息化數據不斷優化平臺的效率，提高家政誠信服務的能力。