國際在線江蘇頻道消息：近日，在廣發信用卡中心，一位欠款持卡人小楊（化名）全盤托出了他受反催收機構唆使而惡意投訴銀行的實情。

  小楊信用卡欠款19萬餘元，無力償還，他在網上看到了反催收機構——瀋陽某法律諮詢公司的代處理信用卡債務宣傳，並在該機構的唆使下開始向監管部門寄送銀行的投訴信。小楊表示，他與瀋陽某法律諮詢公司簽訂了代理合同，並支付了協商階段的費用500元（後續還需支付其他費用），一旦被訴訟或仲裁，他還需要支付更高的費用。得知該情況後，廣發信用卡中心為小楊提供了個性化分期方案。

  廣發信用卡中心提醒廣大金融消費者，在解決信用卡逾期欠款問題時，一定要主動通過銀行的官方渠道協商。根據目前各家銀行的協商還款政策，對於經濟困難且有還款意願的消費者，可提供相應的證明材料給銀行評估，銀行會根據客戶實際困難進行審核，併為客戶提供相應的處置方案。

  以廣發銀行為例，廣發信用卡中心在為客戶提供個性化分期的同時，也在不斷提升客戶分期協商的便利性。（文 沙天意）