國際在線江蘇報道：近年來，淮安市清江浦區金牌調解員王雲高成功調解各類糾紛800余件，成功率達96%以上。

  王雲高為做好調解工作進行了充分的準備，在調解時，做到公平公正，綜合運用4張“王牌”：一是利用法律這張牌告知當事人訴求要分清哪些是合法的，哪些是不合法的，語言上既不傷當事人一方的面子，又不使另一方得意忘形；二是利用感情這張牌引導當事人進行換位思考，喚起相互理解與同情；三是利用利益這張牌幫助當事人分析，調解所帶來的好處，摸準其心理，對症下藥，使當事人在“魚和熊掌”之間做出選擇；四是利用道德這張牌讓當事人考慮社會影響，接受正確的社會道德評價。

  王雲高細心傾聽當事人訴説糾紛的起因經過結果，幫助其講明法律分析道理，引導調解並進行心理疏導、溫馨和解，對於遇到當事人過不去的“坎”，如當事人對於調解寄予過高期望，情理與法理髮生衝突，當事人對糾紛發生的事實各執一詞，在調解中著力突破難點，求同存異、靈活變通。（文 吳瑩）