國際在線江蘇報道（韓小強 通訊員 蘇港軒）：自黨史學習教育開展以來，張家港高新區（塘橋鎮）行政審批局將黨史學習教育作為提升為民服務能力的有效途徑，立足工作實際，不斷創新政務服務舉措，優化辦事流程，提升政務服務水準。

　　政務服務“幫代辦”，服務升級促發展

　　2021年5月27日，張家港高新區（塘橋鎮）行政審批局幫代辦工作人員發現，昆山市的七星瓢蟲環境科技（蘇州）有限公司在張家港市為新投資項目申領施工許可證的過程中，自主填報的材料多次未通過審核。工作人員主動聯繫企業，詳細介紹了張家港市施工許可證申領的填報流程，併為企業提供幫辦代辦服務，解決了企業的需求。

　　據了解，為優化營商環境，提高項目審批效率，張家港高新區（塘橋鎮）行政審批局組建了幫代辦服務小組，圍繞工程建設、企業開辦、公共服務三類事項開展幫辦代辦服務。

　　政務服務“適老化”，老人辦事無障礙

　　近日，卞老伯夫婦來到張家港高新區（塘橋鎮）行政審批局補辦市民卡，貼心的服務讓老兩口感到很暖心。不會使用智慧手機，卞老伯夫婦通過“無健康碼快速通道”完成了人工身份信息登記和體溫測量，進入辦事大廳，身穿紅色馬甲的志願者全程陪同辦理業務。“在叫號系統中，我們專門設置了‘愛心叫號’模組，為老年人、殘障人士、孕婦等需要幫助的群體提供服務，系統自動排序，由志願者陪同，優先辦理各項業務，省去排隊時間。”張家港高新區（塘橋鎮）行政審批局副局長孫曉萍介紹道。

　　為方便老年人辦事，張家港高新區（塘橋鎮）行政審批局上線了“助老一條龍服務”。在為老年人開通政務服務“綠色通道”的同時，該局還在辦事大廳內的導詢臺設立了“愛心服務專崗”，志願者將為需要幫助的辦事群眾提供專人諮詢引導、全程陪辦、政策解答、協助填表、複印列印等便利服務。

　　政務服務“送上門”，群眾辦事不出門

　　7月16日，張家港高新區（塘橋鎮）行政審批局公安窗口接到了市民的求助電話。對方告訴工作人員，家中老人已經90歲高齡，行動不便，無法到窗口重新辦理已經丟失的身份證，家人為此事很是著急。

　　窗口工作人員特事特辦，徵求上級部門同意後，上門為老人採集證件照。身份證出證後，工作人員又貼心送證上門。

　　近日，張家港市自然資源和規劃局塘橋自然資源所聯合高新區（塘橋鎮）行政審批局打出了一套不動産登記“春風行動”組合拳，集中黨員幹部力量組建“春風行動攻堅隊”，主動利用週末、晚上等休息時間，開展宅基地登記進村服務。

　　為特殊群體開通“綠色通道”、送證上門等服務，解決群眾燃眉之急，是張家港高新區（塘橋鎮）行政審批局紮實開展“我為群眾辦實事”實踐活動的生動體現。