國際在線江蘇頻道消息：“吳邵村第二網格內有一處自來水管道破裂，清水順著管道漏點不斷涌出。”近日，徐州市銅山區張集鎮綜合指揮中心收到村民通過“便民e通”平臺上報的信息，指揮中心收到信息後第一時間給對應網格員下達指令，要求現場核查。不到十分鐘，指揮中心收到回復，經核查，該自來水管道為正鑫集團附近公共供水管網，網格員已聯繫自來水公司進行維修，整個事件辦理流程及結果也以列表形式同步向村民反饋。

　　自黨史學習教育開展以來，張集鎮把審批服務綜合執法一體化平臺“智慧中樞”列入“我為群眾辦實事”項目，充分利用“便民e通”平臺，打通群眾參與社會治理的“最後一公里”。根據群眾上報的問題信息，依託銅山區審批服務綜合執法一體化平臺，張集鎮綜合指揮中心進行分類派單，開展主動服務、上門服務、一次性辦結，將末端治理轉向前端服務，切實解決群眾的每件事。

　　以數聚能，激活細胞。張集鎮綜合指揮中心以黨建引領、審批服務、綜合執法、網格管理、指揮調度為統領，不斷整合疫情防控、安全環保、文明城市創建等板塊，推進“我為群眾辦實事”全域化、精細化；整合部門職能，破除數據壁壘，提高服務能力和效率，探索一次匯集、一站辦理、一網統籌，現已接入“12345”政務服務平臺、網格化治理、數字城管、市場監管、政務服務等條線系統。

　　以智賦能，築強中樞。張集鎮綜合指揮中心通過大數據分析技術，集合統籌協調、預警研判和指揮調度功能，實時掌握鎮域社會治理大數據變化，實現隱患實時感知、突發事件快速響應、工作指令精準落地。

　　以效顯能，強筋健骨。張集鎮選派4名“85後”公務員充實綜合指揮中心力量，推行指揮中心片區責任包挂制；完善形成“一長六員”網格職責清單，綜合“線上+線下”實績考核發放網格員績效工資，為智慧化管理注入新動能；打造“八分鐘服務圈”，實現指揮調度、治安巡查、矛盾調解扁平化、可視化。

　　“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，張集鎮依託“便民e通”及審批服務綜合執法一體化平臺，將“為民辦實事”放在心上、抓在手上，變問題清單為履職清單，健全了“百姓訴求、立即回應”“企業需求、黨政呼應”“綜合指揮、聯動反應”的新機制，做到了事事有著落、件件有回音，真正把為民實事辦到群眾心坎裏。（文 崔鵬 安珊 陳浩）