國際在線江蘇頻道消息：自黨史學習教育開展以來，無錫市東亭街道積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，按照“最多跑一地，服務零距離”的要求，街道矛盾協調中心實體平臺建設了取叫系統，為人民調解提供便利。

東亭街道矛盾調解現場

　　為了讓老百姓在一個地方就能“找到説法”，東亭街道在6月底前建成功能完善的自助服務區、窗口服務區、休息等候區、多個多功能調解室、“三官一律”工作站、調解員培訓室指引示意圖等硬體設施，採用統一取叫號、一窗受理分檢分流、專業調處的8小時服務模式，網上服務平臺（網格管理服務中心）採用及時建群、屬地負責、專業參與調處的24小時服務模式，向著“最多跑一地”的改革目標邁出了堅實一步。

　　針對物業糾紛專業性強、數量多、涉案人員廣、涉案金額不大等特點，東亭街道採用服務外包形式，與江蘇福慶律師事務所簽訂法律服務協議，聘請律師擔任調解員，由律師參與物業糾紛的居中調解。為高效快速處理糾紛，東亭司法所與福慶律師事務所共同開發了網上調解系統，打造“數字化+智慧化”的物業糾紛調解新模式，在調解過程中實現不見面的形式。

　　東亭街道司法所以《中華人民共和國民法典》宣傳為契機，推進社區居幹、社區調解員培訓工作，講授涉及婚約財産糾紛、離婚糾紛、同居關係糾紛等家事糾紛中的法律運用和調處化解技巧，為社區治理提供法律指導和服務，增強社區調解組織矛盾糾紛化解、解決接訴即辦案件的能力，努力滿足人民群眾對司法工作的新要求和新期待。（文/圖 談艷）