國際在線江蘇報道（韓小強 通訊員 蘇倉軒）：日前，蘇州太倉高新區規環局創建了一個名為“環保科小喬”的對話賬號，與企業加為好友，提供在線答疑服務，保證夜間諮詢也能得到及時解答。不僅如此，面對線上登記操作步驟難説明的問題，“小喬”賬號可以通過製作和發送操作視頻、圖文，為企業提供指導，大大提高了工作效率。

　　環保工作與企業生産、群眾生活聯繫十分緊密，面對不斷更新、愈加嚴格的環保政策，企業在環保管理上對專業指導的需求越來越多，尤其在開展非道機械編碼登記工作期間，為避開白天系統卡頓問題，企業選擇在夜間進行填報，但遇到問題卻無人可問。蘇州太倉高新區規環局工作人員喬婭發現這個問題後，創建了一個名為“環保科小喬”的對話賬號。

　　自對話賬戶建立以來，“小喬”已經成了全區200余家企業的好友，深受大家信賴。企業若有環保問題，可直接向“小喬”留言諮詢，即使“小喬”當時不在線，也可在後期回復留言給予解答，保證事事有回應。相比起傳統諮詢方式，發條消息就能得到解答的形式讓諮詢變得更加便捷。

　　實際上，“小喬”並不特指一個人，當涉及企業涉磷調查問題時，他是辦公室的小韓；當涉及十八港排水整改問題時，他是環保網格員小趙、小倪；當涉及環評編制，治污設施改造時，他則是工作經驗更豐富，對政策理解更深入的老同志……在螢幕背後答覆問題的“小喬”會變，但服務群眾的“小喬”永遠在線，這樣一個由全體環保工作人員組成的資料庫、智囊團，將始終如一地當好群眾的貼心客服。