2022年以來,淮安市漣水縣司法局以“送服務、辦實事、促發展”為目標,聚焦優化法治化營商環境,助力鄉村振興,不斷做細服務模式、做優服務體驗,切實助力鄉村振興。
“預約+對點”打通服務“梗阻”。漣水縣司法局上線“掌上法律顧問”服務,推出“你點我講”免費法治講座月,深化法律“專家門診”活動,形成“掌上微管家”“學法微課單”等精細化服務系列載體,推進“值班坐診、點單看診、走訪巡診”;加強公共法律服務中心、站、點三級平臺規範化建設,深化來訪接待、首問負責、限時辦結、一次性告知等服務機制。
“數字+遠程”打破服務“邊界”。漣水縣司法局堅持法律諮詢“零門檻”,依託“12348”法律服務熱線、24小時互聯網無人律所、公共法律服務智慧自助機等,持續推進服務“擴面”,並暢通“雲復議”“雲調解”等渠道,積極打造“7x24小時”便民服務圈;利用“互聯網+監管”平臺,督促指導全縣各執法單位實現對“行政檢查”事項和“雙隨機、一公開”監管的全覆蓋。
“規範+高效”打造服務“矩陣”。漣水縣司法局開通涉企行政復議案件綠色通道,實行“快立、快審、快結”繁簡分流機制;全面開展行政規範性文件梳理,明確從提擬發文到發文備案6個步驟13個環節的時間節點、材料清單及注意要點,全流程、教科書式指導行政規範性文件合法性審核工作;組織律師收集編輯與企業、民生息息相關的法律知識和服務內容,以“公共法律服務包”的形式,發送給企業和公眾。(文 胡雅潔)