為持續深化“放管服”改革,將便民利企工作落到實處,2023年3月,蘇州市相城區望亭鎮行政審批局與望亭司法所聯動,把法律服務窗口開到了政務服務大廳,為前來辦事的企業群眾免費提供公共法律服務,實現“1+1>2”的部門協同效應,切實提高為民服務效率。
法律服務窗口採取輪崗工作制,服務團隊由來自望亭鎮司法所、江蘇新蘇律師事務所、相城區誠信法律服務所共計12名優秀法務工作者組成,服務時間為每週五9時至11時、13時至16時,可提供各種法律問題的諮詢,如合同糾紛、債權債務糾紛、股權轉讓糾紛、婚姻家庭糾紛、勞動爭議、農民工維權等,為企業群眾提供“一站式”公共法律服務。
“窗口的這位年輕律師很專業,待人熱情,感謝審批局提供了這麼好的平臺,不僅解決了我的困惑,還給我講解了很多相關的法律知識。”市民潘先生滿意地説。法律服務窗口進駐政務大廳以來,已提供法律諮詢20次,以熱情服務、真誠援助,溫暖了辦事群眾,贏得了一致好評。
當前,望亭鎮行政審批局不斷加強窗口建設,持續在優化辦事流程、加強隊伍管理、創新工作機制、搭建綠色通道、延伸服務半徑等方面下功夫。推進法律服務進駐政務大廳這一便民舉措,是望亭鎮不斷深化“放管服”改革,營造法治化營商環境,加快推進政務服務便利化,更好滿足企業和群眾辦事需求的具體體現,通過政府集中服務的方式為企業群眾提供更加便捷、高效的法律服務,進一步提高了政務服務便利度,豐富了“亭好辦”品牌服務範圍。
“企業群眾在日常生活和現場事項辦理過程中,往往會遇到一些法律和糾紛問題,可以直接到這個窗口諮詢,還可以申請法律援助。我們通過不斷豐富窗口服務內涵,增強企業群眾的獲得感、安全感和幸福感。”望亭鎮行政審批局審批服務部門負責人王惠東説道。
群眾利益無小事,點點滴滴見初心。下一步,望亭鎮行政審批局和司法所將繼續堅持以人民為中心的發展思想,推動法律服務窗口惠民利企出成效,讓企業群眾切實感受到“法律服務就在身邊”,主動順應新時代企業群眾多層次、多領域、個性化的服務需求,為優化營商環境提供法律保障。(文 孫思文)