近年來，為積極響應總工會《金融行業開放共享服務資源 攜手關愛戶外勞動者倡議書》，郵儲銀行蘇州市分行切實履行社會責任，踐行大行擔當，圍繞“傳遞郵愛，溫情驛站”主題，以“郵愛驛站”建設為契機，打造“零距離”、有溫度的網點服務。

　　郵儲銀行高鐵新城支行作為郵儲銀行蘇州分行第一批“郵愛驛站”建設點，嚴格落實上級行建設標準，飲水供應、充電設施、醫藥箱、便民設施等一應俱全，全力提升客戶體驗，用專業、貼心傳遞郵儲銀行的暖心服務。

“郵愛驛站”建設點

　　高鐵新城支行地處人流密集區域，周邊物流、環衛、交警、建築工人等戶外勞動者較多。為解決戶外勞動者防暑、飲水、休息等問題，高鐵新城依託開放性廳堂，持續深化“郵愛驛站”的服務層次，融合網點的便民服務區、互動體驗區和尊老公益區打造出受眾面更寬的“郵愛驛站”。

　　同時，高鐵新城支行為保證郵愛設施、用電用水、常用藥品等安全、清潔、無缺損，網點建立專人負責制度，明確服務責任人，網點定期向分行反饋“郵愛驛站”運行、衛生、設備、安全狀況等，及時查缺補漏；為加強“郵愛驛站”日常的管理和維護，制定了”郵愛驛站”服務公約，明確服務對象，踐行服務承諾，設立監督方式，為廣大戶外勞動者構築一個溫馨的小小港灣。

　　發揮資源優勢，打造特色品牌

　　在服務方面，高鐵新城支行在驛站內配備了飲用水、手機充電、輪椅、醫藥箱、無線WiFi等免費服務物品，併為戶外工作者、特殊客戶群體及其他緊急訴求的社會公眾提供關愛服務。同時，高鐵新城支行作為一家探索網點智慧化轉型的支行，廳堂內有多種形式的AR互動遊戲可供勞動者休閒娛樂，廳堂一側的“金融書屋”，陳列了種類豐富的圖書，勞動者可以自由閱讀、免費借閱。

　　休息之餘支行員工都會主動耐心講解反洗錢及電信網絡詐騙等金融知識，提醒客戶如何識詐防騙。高鐵新城支行還聯合高鐵新城物業公司，常態化組織開展文明宣傳、愛心捐贈等公益志願服務活動。

　　引進金融活水，助力鄉村振興

　　為進一步推動城鄉優質資源共建共享，秉持“金融為民，服務實體經濟”的初心，高鐵新城支行創新開展特色農副産品“進驛站”的展示活動，依託“郵愛驛站”的資源平臺，對黃埭特色産品進行展示，加強對農民“面對面”的金融服務，讓普惠金融延伸到“最後一公里”，真正體現了國有大行的社會擔當。

　　“郵愛驛站”看上去是網點裏一個小小的休息空間，但發揮著巨大的作用，彰顯出“有郵儲擔當”的“郵愛”服務。下一步，郵儲銀行蘇州市分行將立足勞動者現實需求，拓展服務功能，打造功能更加完善的“溫馨港灣”。（文/圖 劉青）