在第42個國際消費者權益日來臨之際，3月14日，南京市中級人民法院召開消費者權益保護典型案例新聞發佈會，本次發佈典型案例聚焦時下消費熱點、維權難點，涉及食品安全、文體健身、老年消費、醫美整形、直播行銷、定制家居等多個消費領域。

發佈會現場

　　據發佈，2023年全市法院新收涉消費者權益糾紛一審案件6782件，同比下降28%。消費案件數量在多年持續攀升後，2023年首次出現收案數的下降。

　　從收案案由看，涉及買賣合同糾紛、服務合同糾紛、産品責任糾紛、教育培訓合同糾紛、信息網絡買賣合同、違反安全保障義務等各種糾紛類型，其中，服務合同糾紛數量最多，為2501件，佔比約36%；教育培訓合同糾紛為1382件，佔比20%；買賣合同以及信息網絡買賣合同糾紛為2059件，佔比30%；産品銷售者責任糾紛為465件。從消費方式看，既有傳統的“面對面”線下傳統消費，也有網絡直播行銷、外賣餐飲、網絡服務、網購産品等新業態消費。從消費內容來看，從衣食住行等普通物質消費領域向文體娛樂、醫療美容、婚介服務、健康養老等精神文化領域不斷擴展。從消費者訴求來看，涉及消費欺詐、商品品質、食品安全、服務安全保障等方方面面。

　　南京市中級人民法院民事審判第一庭副庭長王燕表示，南京法院在審理涉及家居消費糾紛案件中，堅持打擊假冒偽劣、以次充好、産品品質安全隱患等行為，守護消費者高品質生活。當前，“銀發經濟”和“兒童經濟”市場快速發展，“一老一小”消費逐漸成為拉動經濟增長的重要引擎之一。但與此同時，老年人和未成年人存在認知能力弱、自身保護意識不強等特點，消費權益更容易受到侵害。南京法院在審理涉及特殊群體權益糾紛時，注重強化對弱勢群體的合理傾斜性保護，促進實現更大範圍消費公平。

　　下一步，南京法院將充分發揮審判職能作用，優化消費環境，激發消費活力，護航經濟高品質發展，積極營造有利於消費升級的營商環境，更好地服務保障“消費促進年”，為助推南京建設國際消費中心城市貢獻司法力量。（文/圖 朱遠明）