7月前10天,東航江蘇公司保障UM421位,較2023年同期增長11.7%。暑運以來,小旅客乘機比例明顯增大。
與小朋友合影
一些家長無法陪同而又必須獨自乘機的小“孤勇者”們在民航業內被稱為UM(即“無成人陪伴兒童”)。為了讓家長們放心,東航江蘇公司一如既往做好無成人陪伴兒童的服務工作。暑運期間,雷雨天氣多發,為防顛簸傷人事件發生,乘務員會密切關注小朋友是否係好安全帶,提醒他們使用洗手間時做好保護,確保全程陪護關愛。同時,公司推出了寶貝乘機安全提示卡和兒童防夾傷手指暖心袖套,都取得了良好的服務成效。
出行前,家長們還可以為孩子選擇“勇敢者挑戰”項目,體驗東航服務的數字化、無紙化、信息化。家長可以通過東方航空官網、APP全流程自助申請無成人陪伴兒童服務,經線上確認接送機人員身份信息後即可完成訂票,實現了服務申請的全程線上化。家長可以通過東航官網、APP“申請單查詢”入口,查詢孩子的行程狀態;完成旅行後,還可查看孩子的空中飲食情況和飛行照片,與孩子共同分享空中旅行的精彩瞬間,如同翻閱“朋友圈”一樣便捷。(文/圖 寇靈楠 張思琪)