自2023年12月以來，作為五家集中對賬試點行之一，農發行江蘇省分行聚焦提升對客服務、強化風險控制、減輕基層負擔三大目標，採取強制度、細流程、嚴管理、促協同等措施，先後上收無錫、鎮江、常州、鹽城、宿遷5家二級分行27家營業機構銀企對賬工作至省行集中處理。截至7月末，省行集中發出紙質對帳單1293份，連續7個月有效對賬回收率均達100%，集中對賬試點工作取得明顯成效。

　　組織保障有力。在試點初期，該行成立銀企集中對賬工作專班，安排4名業務骨幹統籌組織協調，通過定期召開聯席工作會議，約定各方職責與工作要求，強調高效協同配合，關注對帳單列印、分發、催對、回收等各環節存在的問題，探索改進管理、提高效率的工作措施，保障集中對賬試點各項工作順利開展。

　　制度建設有力。根據銀企對賬新要求，該行梳理集中對賬流程、約定催對步驟，製作《銀企對帳單交接清單》《銀企對賬協助任務單》等表樣，下發《關於規範銀企對賬集中處理有關要求的通知》，明確集中對賬崗位職責和操作流程，細化電子、紙質、上門對賬、櫃面自取等不同對賬方式對帳單發放、收回、退信、歸檔的處理要求，使集中對賬工作有章可循、有據可依。

　　提升質效有力。按照應開盡開原則，該行大力推廣電子對賬，企業通過網銀和手機銀行等線上渠道，實現即時發送和在線確認對帳單，極大地提高了銀企對賬工作效率。在全行上下的共同努力下，全轄電子對賬率由82%提升至96.71%，22家營業機構有效賬戶電子對賬率達100%，預計可節約對賬管理成本、人力投入等約21萬元，助推對賬工作實現降本增效。

　　風險控制有力。該行始終將風險防控放在首位，緊盯對帳單發放、收迴環節的數據安全管理，嚴防客戶、賬戶敏感信息洩露；嚴格執行記賬與對賬相分離原則，督促各級行做好客戶基礎信息校驗，明確櫃面自取、上門對賬、手工補制對帳單的具體步驟和要求，壓實各環節、各崗位內控管理的責任；強化不納入對賬考核賬戶的管理，建立管理行審批核對機制，確保風險評估報告的準確性和真實性；針對賬銷案存、關停並轉、長期不動戶等異常情況，以風險控制為前提逐戶分析，督促做好現場盡職調查，適時進行賬戶管控。

　　下一步，農發行江蘇省分行將聚焦科技賦能，在“強風控、釋效能、提質效”上積極探索，推動OCR識別、智慧外呼、短信催對等智慧技術在對賬工作中的應用，持續優化對賬流程，穩步擴大試點範圍，為全行客戶提供更加便捷、高效、安全的對賬服務體驗。（文 劉海珍）