南通崇川:織密服務網格 走好便民服務“最後一公里”
來源:中央廣電總臺國際在線  |  2024-09-24 11:34:29

  隨著城市治理不斷向基層深化,近期,南通市崇川區永興街道社會治理現代化指揮中心聚焦便民服務“最後一公里”,推動社區在網格化管理、精細化服務方面邁出更加堅實的一步。

  網格信息準確對於提升社區治理水準、保障居民生活品質、維護社會穩定等方面都具有重要意義。在工作開始之前,網格員朱彥寧詳細地向大學生志願者介紹了核實居民信息的重要性和注意事項。她強調,在核實過程中必須嚴格保護居民的隱私,只詢問必要的信息,並確保信息準確無誤。同時,她還提醒志願者,如果居民有任何疑問或擔憂,要耐心解答和安撫,以確保核實工作的順利進行。

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核實居民信息

  “小王是嗎?我們家樓上好像是一個群租房,辛苦你們上門看看,萬一有什麼安全隱患。”在收到居民投訴後,網格員朱勇和大學生志願者立刻行動起來,最後上門核實到樓上是整租房,居民因為老家裝修,在外面租房暫住。

  志願者們根據半個月裏電話摸排到的信息,對各自轄區內疑似群租房的目標,逐一上門進行實地查看。在核查過程中,他們仔細檢查了房屋的結構、居住人數、消防設施等情況,並積極向房東和租戶宣傳群租房的相關政策和法規,引導他們自覺遵守規定,共同維護社區的良好秩序。

  “謝謝你們,這麼熱的天,我去給你們倒點水。”為了弘揚尊老愛幼的傳統美德,進一步營造和諧溫馨的社區氛圍,網格員朱澄澄和大學生志願者季曉敏上門給社區百歲老人過生日。

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上門為百歲老人慶生

  網格的精細化管理不能只流於準確的數據,更應該用愛作“繩”,將社區和居民的心繫在一起。在信息核查結束後,針對轄區中獨居老人偏多的情況,網格員與大學生志願者們走進了小區獨居老人家中,他們與老人們親切交談,詢問他們的身體狀況和生活情況,傾聽他們的心聲和需求。在交談中,網格員與志願者們發現有些老人因為年齡較大、行動不便等原因,在生活中遇到了一些困難。他們立即行動起來,為老人們提供了力所能及的幫助,他們的行動讓老人們感受到了實實在在的關懷和溫暖。

  通過復核網格信息、走進居民生活、關愛居民身心健康等舉措,永興街道已經成功走上了便民服務的“最後一公里”。接下來,永興街道將繼續努力,為社區居民提供更加優質、高效的便民服務。(文/圖 王鋒 印佳莉)

編輯:高一芳
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