近日，在經過一段時間的試運行後，位於淮安市淮安區吳承恩故居南入口的河下古鎮市容服務中心正式投入運行。該中心以“聚焦市容，助推繁榮”為使命，積極推動古鎮市容與繁榮的“雙向奔赴”，為這座千年古鎮注入新的活力與魅力。

　　淮安區立足區委、區政府“大抓文旅”的戰略號召，聚焦民生服務與作風建設，以“市容+繁榮”為雙輪驅動，聯合文旅、住建、環衛等多個部門，通過分類交辦和協調相關部門處置，全力構建河下古鎮市容治理“一網統管”新格局。

　　健全服務體系，構築古鎮繁榮新基石。河下古鎮市容服務中心圍繞項目建設、商戶經營、非遺傳承、遊客遊覽等，多維度健全服務體系。對古鎮商戶中心提供一站式服務，從店舖籌備的開業指導，到證照辦理的全程協助，再到日常經營的政策解讀與困難協調，中心始終陪伴在商戶身邊。這一系列貼心服務讓商戶專注經營，滿意度顯著提升，為古鎮商業繁榮注入強勁動力。此外，中心倡導的特色文化體驗服務更是一大亮點，古鎮歷史文化講解服務帶領遊客穿越時空，領略古鎮深厚底蘊；傳統手工藝製作體驗讓遊客親身參與，感受非遺獨特魅力。這些服務增強了遊客的旅遊體驗感，提升了古鎮的知名度和美譽度，吸引了全國各地的遊客紛至遝來，有力促進了古鎮經濟繁榮發展。 

　　創新管理模式，激發古鎮發展新活力。河下古鎮市容服務中心打破傳統管理壁壘，積極探索“城管+文旅”一體化管理模式，將古鎮的市容環境、交通秩序、商戶經營、遊客體驗等諸多方面統一納入動態管理；通過部門協作與信息共享，實現對古鎮運行狀況實時把控，確保古鎮有序運轉；創新啟動網格化管理，古鎮被細緻劃分為多個網格，每個區域配備專職網格員；這些網格員深入每一個角落，從街道的環境衛生到商戶的規範經營，從遊客的引導服務到基礎設施的維護，全面落實精細化管理，為古鎮的繁榮發展築牢根基，激發新活力。

　　打造服務品牌，樹立古鎮形象新標杆。河下古鎮市容服務中心以“貼心、用心、暖心”服務為宗旨，塑造良好服務形象。中心定期組織開展各類業務培訓和禮儀指導活動，從專業知識的鞏固到服務態度的優化，從溝通技巧的學習到應急處理能力的提高，全方位提升工作人員服務意識與專業素養。在服務過程中，中心尤其注重服務細節，從遊客踏入古鎮的第一步起，每一個微笑、每一次引導、每一項服務都力求做到盡善盡美。此外，中心積極組織開展各類志願服務活動，如文明勸導、環保行動等，志願者們活躍在古鎮的大街小巷，用實際行動營造出文明和諧的古鎮氛圍。

　　如今，河下古鎮市容服務中心正進一步健全服務體系，創新管理模式，賦能服務品牌，以市容促繁榮，讓河下古鎮在蘇北脫穎而出，成為展示淮安區對外旅遊形象的新標杆。（淮安區委宣傳部）