為有效化解基層矛盾糾紛,提升社會治理效能,2025年以來,宿遷市泗洪縣司法局雙溝司法所積極打造“前端+中端+後端”的全過程矛盾糾紛化解機制,切實將糾紛化解在萌芽、解決在基層。
堅持前端發力,夯實解紛根基。雙溝司法所堅持關口前移,推動矛盾糾紛從源頭治理,組織“法律明白人”、專職調解員等人員力量深入社區、企業等場所,開展常態化法治講座及公益法律諮詢活動;聚焦調解員核心能力建設,實施精準化培訓工程,圍繞最新法律法規政策解讀、溝通心理學、調解實務技巧等內容開展常態化、專題化培訓,確保調解員知識儲備“跟得上”、業務能力“過得硬”。
堅持中端合力,聚焦案結事了。雙溝司法所主動搭建協作平臺,縱向聯動縣局矛調中心,橫向對接派出所、法庭、信訪辦、村(居)委會等部門,建立“信息互通、力量互補、工作聯動”機制,形成糾紛聯調、問題聯治的強大工作合力,確保複雜糾紛得到快速響應和協同處置;聚焦專業賦能工作,積極引入資深律師、老黨員、退休法官及行業專家組建“調解智庫”,為勞動爭議、家庭矛盾、醫療損害等複雜疑難的矛盾糾紛提供精準法律解讀、專業評判和有效心理疏導,顯著提升了調解的權威性、公信力和成功率。
堅持後端鞏固,確保長效治理。雙溝司法所注重案件跟蹤回訪,明確專人對已調解成功的案件建立專門臺賬,通過電話回訪、上門走訪等方式,進行定期跟蹤問效,督促協議履行到位,及時發現並化解潛在的衍生風險或履行障礙,確保矛盾真化解、不反彈、無後患;注重“實戰礪兵”,通過“青老結對”跟班調解、典型案例復盤研討、模擬糾紛現場實訓等方式,讓專兼職調解員在真實情境中錘鍊應急處突與矛盾化解能力,實現從“懂理論”到“善實戰”的躍升,持續提升整體解紛水準。
2025年以來,雙溝司法所圍繞矛盾糾紛從源頭治理,開展實戰化輪訓兩次,化解矛盾糾紛50件,有效預防19起矛盾糾紛事件發生。(文 孫修軍 姜超)