近年來,宿遷市泗洪縣司法局立足老年人法律服務需求新特點,創新構建“網絡+普法+服務+維權”四位一體工作體系,全面提升老年群體公共法律服務質效,為推進老年友好型社會建設提供有力法治保障。
織密“一張網”,實現法律服務“零距離”。泗洪縣司法局堅持橫向到邊、縱向到底的構建思路,著力打造覆蓋城鄉、便捷高效的公共法律服務網絡,在人社、民政、退役軍人事務等與老年人生活密切相關的部門設立8個專項法律服務站點,進一步織密服務網絡;統一規範各級服務中心(站點)的門牌標識、服務窗口和人員配置,在全縣19個鄉鎮(街道)公共法律服務中心全面完成適老化改造,採用大字版標識和醒目的色彩設計,完善無障礙通道、扶手等設施建設。
打造“特色課”,推動法治宣傳“入民心”。針對老年群體的身心特點和接受習慣,泗洪縣司法局持續深化適老化普法體系,在普法內容上,重點圍繞養老詐騙、金融理財、遺囑繼承等老年人關心的法律問題開展精準普法;在普法形式上,創新推出“法治+非遺”宣傳模式,將法治宣傳與蘇北琴書、泗州戲等地方傳統藝術深度融合,創作《守住養老錢》《幸福晚年法相伴》等法治文化作品13部,通過鄉村大舞臺、法治巡演等方式開展巡演39場,覆蓋老年群眾1.2萬人次。
暢通“快車道”,實現維權服務“一站式”。泗洪縣司法局堅持從老年人實際需求出發,大力推行便民利民的服務措施,全面開通老年人法律援助、公證、調解等事項的“綠色通道”,實行“一窗受理”“全域通辦”“告知承諾”等服務模式,精簡辦事流程,讓老年人“只跑一次”甚至“一次不用跑”就能辦成事;創新開設“法治銀齡”數字課堂,通過配備公共法律服務終端機、製作“蘇解紛”微信小程式使用圖解、安排專職引導員現場教學等方式,幫助老年人跨越“數字鴻溝”。
築牢“保障墻”,守護晚年生活“幸福夢”。泗洪縣司法局建立“分級分類、快調速裁”涉老維權工作機制,針對不同狀況老年人,提供個性化法律服務方案;在全縣設立22個涉老糾紛專門調解室,選聘具有涉老糾紛調解經驗的專職調解員32名;涉老糾紛中,在充分尊重老年人意願、保護其合法權益的前提下,優先採用和解、調解等非訴訟方式快速、柔性化解糾紛;特別是在處理婚姻家庭類糾紛時,秉持“守護夕陽、維繫親情”的理念,注重引導子女換位思考、加強情感溝通與陪伴。
2025年以來,泗洪縣司法局通過調解方式成功化解涉老糾紛116件,調解成功率達96.7%,有效地將45起家庭矛盾化解在萌芽狀態,為老年群體營造了幸福、和諧、安詳的晚年生活氛圍。(文 李相玉 孫修軍)