國際在線遼寧頻道消息（黃非）：近日，為應對本輪新冠肺炎疫情帶來的影響，瀋陽市和平區營商環境建設局（行政審批局）把疫情防控與做好政務審批服務深度融合，依託“有需求線上辦，非必須不窗口”的疫情應急服務模式，大力推行政務服務事項“一網通辦”。

　　瀋陽和平區營商環境建設局通過做實“遠程辦”、做優“專班辦”、做精“馬上辦”、做細“熱線辦”、做好“溫馨辦”多項舉措，為企業和群眾提供“不打烊”的全流程優質服務，受到企業和群眾的一致稱讚。

辦事人員掃“遼事通碼”、測溫後才能進入審批大廳 供圖 和平區委宣傳部

　　做實“遠程辦”，就是依託瀋陽市政務服務網，倡導政務服務事項“一網通辦”，積極推行線上辦理的服務模式，優化辦事流程,鼓勵和引導企業和群眾“網上辦”，並指派專人負責網上諮詢、網上預約、網上申報、網上審批等工作,確保線上業務及時辦理、實時反饋，減少現場窗口辦理次數，最大程度降低交叉感染風險。 

　　做優“專班辦”，是對疫情防控相關建設項目的立項、企業註冊登記、工程建設項目審批等開通“綠色通道”，實行“先發證、後審核”的承諾制辦理方式，實現容缺辦理。具體來説，無用地需求、單體規模較小，不涉及用地、規劃等相關審批，只需辦理髮改立項審批的輕資産項目，可實現立項即開工；新建房屋建築工程在取得用地手續後，以企業自願申請分階段辦理開工手續的方式，實現策劃即開工；社會投資新建工業項目可實現拿地即開工。截至目前，全區100個重點項目已實現前期審批手續辦結狀態。

　　做精“馬上辦”，則是針對有預約辦理訴求的企業和群眾,及時引導其優先採用網上辦理渠道。同時，和平區還充分利用區政務服務廳24小時自助辦理的優勢，為企業和群眾提供“全天候不打烊”的便捷服務。

　　同時，為了做細“熱線辦”，和平區制定了《和平區疫情防控期間開展“萬人進萬企”線上服務工作實施方案》，並下發《致全區企業家朋友的一封倡議書》，把企業的困難和問題當作營商環境工作的重心和靶心。全區所有服務幹部通過實施“五個一”活動，即一封倡議書、一聲問候、一句叮囑、一個承諾、一部熱線，解決拖欠企業工程款、融資需求、審批類問題17件。

　　此外，為了更細緻全面地落實疫情防控的各項要求，審批大廳還設置了待檢區、安檢區、隔離區，標出了間隔“一米線”“隔位就座”等提示，配備了免費自助領取口罩一體機，為企業和群眾提供便民、貼心的服務環境，在細節中做到“溫馨辦”。

　　據了解，自5月13日以來，和平區營商環境建設局共受理網上辦理4580件，接聽諮詢電話2644個，“網上辦”不見面率達96%。